2014-01-08 16:10:10 文章来源：山东华图
@票务公开透明南开大学社会工作与社会政策系教授陈钟林：网络售票是其他售票方式的补充手段，抢票插件之所以受大家欢迎，主要原因是购票程序比较繁琐，抢票插件在一定程度上方便了大家购票。社会应不断前进，面对新生事物，铁道部12306网站应减少自身网站的繁琐程序，使购票更加简便，让大家都能方便购买车票，不给大家带来负担。相关部门的“约谈”和“叫停”抢票插件并不是解决问题的根本。如果抢票插件只是一种技术手段和措施，只是为了简化原有的购买方式，让大家买到车票，那就是好事。如果使用抢票插件是为了倒票，这种情况就要进行制止。反之，就要考虑抢票插件带来的便捷性。如果抢票插件影响到12306网站的运营，12306网站可以自行采取措施，修补漏洞，不能因噎废食。
模拟题
2014年的春运最后阶段，再次出现抢票的白热化景象。针对“抢票难”，一些网站推出了“抢票插件”，为广大旅客提供了便利。同时，一些不会运用“抢票插件”的弱势群体则“雪上加霜”。对于这一现象，你怎么看?
参考解析
每年春运期间都是人们最为头疼的一段时间，主要原因就是“一票难求”、“回家难”，针对于这样的难题，一些商家研制出了“抢票插件”，为广大旅客提供了便利，能够第一时间“抢”到回家的票。这种行为的出发点是好的，可是同时也应看到“抢票插件”随之带来的一些负面影响：
第一，抢票插件的出现主要源于“一票难求”，买票难的困境，说明铁道部在春运期间的售票还应有所完善;
第二，“抢票插件”其实钻的是购票平台的技术漏洞，耍这种“小聪明”的人多了，规则就会被肢解、秩序就会被打乱，有违社会公平;
第三，如若“抢票插件”被不法分子利用，可能会使用户的电脑感染病毒，甚至造成财产的损失;如若抢来的车票被“黄牛党”利用进行倒卖，会给社会带来不安因素;
第四，网络售票作为售票的辅助手段，本应为售票提供更多的方便，可是网络购票操作略显繁琐，对于一些对于电脑技能不熟练的群众而言，实用性并不强。
针对以上问题，应该从以下几个方面进行整改：
第一，对于铁路等部门而言，除了及时叫停“抢票插件”外，更应该正视民众“抢票”背后的焦虑，切实转变工作作风、改进工作方法，为老百姓轻松购票营造良好的外部环境，同时尽可能地挖掘运能，确保在春运高峰期更多的人能买得到票，回得了家;
第二，应向群众大力宣扬社会公平，积极进行教育培训，让人民意识到社会公平、公正的重要性;
第三，加强网络监管，对存在的病毒插件要予以取缔，同时追求相关人员的责任;对于存在倒卖车票的犯法人员依法进行惩治;
第四，社会应不断前进，面对新生事物，铁道部12306网站应减少自身网站的繁琐程序，使购票更加简便，让大家都能方便购买车票，不给大家带来负担。
总之，对于“购票插件”这一现象，我们应该辩证地来看待，既要看到它为人们带来的方便;同时也应看到随之带来的一些负面影响，相信通过以上的措施可以有效地解决这些问题。
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