2014-11-26 14:50:38 文章来源：山东人事考试信息网
[原因]
一是素质教育的落后，部分游客的自身素质不高，没有“保护环境人人有责”的意识，没有承担起自己的社会责任和尽到自己的义务。
二是由于现在的大部分景区只注重经济效益，而不注重对游客的管理，为了取得暂时的经济效益，不顾景区环境的承载容量而大量吸引游客。
三是旅游景区内的管理体制不完善，大部分景区在管理制度上对景区工作人员的要求相对较低，没有形成一个全面的管理培训制度。
四是对不文明出游的相关法律的缺失，对游客的不当之举没有相应的处罚，间接的加剧了游客的种种不当行为的发生。
[对策]
一是政府相关部门应正确引导和管理，加强环境保护问题重要性的宣传和教育，提高公众的环保意识，让公众认识到游客的不文明行为对旅游环境、景观的污染和破坏。
二是完善旅游法规体系和加快相关立法，以适应市场经济的发展。要将继承和发扬中华民族的传统美德与体现时代要求的新的道德观念相融合。
三是政府景区要有长远的眼光，不能只注重眼前的经济效益而忽略对游客的管理，不能对游客的行为听之任之。
四是要加强对景区工作人员的业务培训，提高景区工作人员的认识和服务质量，积极发挥导游的监管作用。
五是强化公民自身文明素养教育。不光要教育孩子从小养成文明出游习惯，家长和老师更应该率先垂范，以身作则，以自身行为去影响下一代。同时，对不文明行为，更需要相互提醒，把自律与他律相结合，把维护文明秩序当成每个人应尽的责任和义务，通过潜移默化的教育和约束，促进良好习惯的养成。
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