国家公务员面试:无领导小组自由讨论-应对技巧之处理意见冲突

2015-01-30 09:24:20 文章来源：国家公务员考试网

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　　4.处理意见冲突

　　(1)礼貌待人友善发言

　　相信每一个成员都想抓住机会多发言，以便“凸显”自己。但过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向，往往只会导致自己最早出局。没有一个单位会录用一个不重视合作、没有团队意识的人。

　　不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时，情感多于理智，过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点，做出过火的行为，造成更难以改变的结果。反驳对方的观点不要恶语相加，如果讨论过程中，有他人反对自己的意见，则也不要恼羞成怒失去修养，而应该保持冷静，仔细倾听反对的原因和理由，抓机会予以正确的反驳，以理服人。

　　(2)先肯定后转折

　　当对方提出一种观点，而你不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。肯定是手段，转折——否定是目的。先予肯定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是转折了，但这样柔和地叙述反对意见，对方较易接受。这样既使自己能从难以反驳的困境中解脱出来，又使对方能在较平和的心境中接受。

　　(3)不要过于固执

　　在论辩中，如果自己处于被动的不利地位，就不要再纠缠于原来的话题，这时可以及时转移话题，或抓住对方的一个弱点。也可以从新的话题上向对方发起进攻，使自己变被动为主动。

　　(4)形成小组统一意见

　　讨论中不管有多大分歧，最后必须统一思想和观点，如果各执己见，讨论得热火朝天，就会导致议而不决，没有一个结果，所以必须在快到时间的时候形成一致意见。否则，前功尽弃。