国家公务员面试热点：公交“导厕图”，贴心暖人心

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　　空面试热点相关背景“以前下车想上厕所都要找好久，有了这个，妈妈再也不用担心我上厕所了。”近日，福州网友“嗯-是zt啊”发微博称，乘111路公交时，看到一个沿路公厕分布图，觉得太实用了，建议其他公交车也贴一份。(12月17日《海峡都市报》

　　12月16日，一位网友在微博上大赞福州111路公交车上的“沿途公厕位置图”，建议其他公交车能效仿。该网友还调皮地称：“现在有了这个，妈妈再也不用担心我坐车想上厕所了。”记者找到了网友点赞的111路闽AYA0663公交车，负责制作该公厕导示图的是该辆公交车的驾驶员陈宇峰。记者注意到，公厕导示图右侧是线路示意图，左侧是站点周边公厕位置介绍。(据《福州晚报》12月17日报道)

　　空面试热点独家解析@人民网司马童：要促使“公交导厕”不只是独此一家的“服务样品”，至少可从两方面入手进行完善和升级。一是像发帖网友建议的那样，借鉴公交司机陈宇峰的做法，尽快在福州其他公交车上也推出和提供“导厕服务”;二是拓宽“智慧城市”“智能公交”功能开发，比如设计一种“导厕APP”，方便使用智能软件的乘客，上车只要“扫一扫”，沿线和周边的公厕位置就“全知道”了。

　　@广州日报刘建国：偌大的城市里，在乘坐公交车之时，难免会对公厕有“不时之需”。但是，更多的时候，当我们需要公厕的时候，由于对城市公共设施并不熟悉，常常会面临很多尴尬和无奈。福州市的111路公交车内张贴“导厕图”，确实是一种方便乘客的好方法，值得提倡和借鉴。

　　城市里的公厕必然不会像城市地标建筑一样吸引人，但却是一座城市中不可缺少的基础设施。在很多城市中，马路上悬挂了指示牌，标明公厕的具体位置，但能够在公交车上配备“导厕图”的，却是少之又少。公交车上的乘客较多，而且对公厕的需求有时更迫切，作为公交部门在公交车上配备“导厕图”，虽只是举手之劳，但却可以解决乘客们的大麻烦。作为一个城市的不起眼的民生设施，公厕不应该“隐于市”，而是应该发挥出应有的服务功能。立足于城市文明的视角，对于公交车内张贴“导厕图”的做法，应该值得进一步推广和普及，让每个人都能感到便捷和贴心。

　　@红网杜建锋：习惯了拥挤吵闹，看惯了车窗广告，听惯了到站提示，做为一名公交车上的乘客每天的感受大抵如此。然而，福州111路公交车却给人增添了不一样的感受，该公交竟然贴有公厕导示图，让那些内急的朋友找到了福音，而陈宇峰这样做从某种意义来说，其实也是一种越位，因为标识厕所位置本质上是市政工作，再不济也是公交公司的集体行为，和他是八竿子也打不着。然而正是出于对工作的热心，才会有“越位”的表现，才让其行为具有标志意义。即人人都从自己工作实际出发，坚持服务理念，不断创新服务方法和服务手段，就会给人们带来莫大便利。

　　文明有时也需要提示和引导，类似福州111路公交车的做法完全可以得到推广。行文至此，当我们再看到那些随地便溺等不文明现象时，除了批评与指责，我们是不是也应当学会审视，学会提示，以“越位”之美来引导文明，从而让不文明行为销声匿迹。

　　@青年时报：这位公交车司机制作“公厕导航图”并非是单位安排的，而是他自己主动而为。这样的“公厕导航图”就能化解那种不便言说的痛苦。不过，这也只是一位驾驶员的主动作为。点赞者更希望公共服务部门能用民生的画笔，描绘出更多类似“公厕导航图”的便民服务。公共服务部门如何方便公众，这不仅需要更多公交车安装“公厕导航图”，还需要扩大范围在出租车等公共交通工具上安装“公厕导航图”。甚至，在街头路标和公交站台也应该张贴“公厕导航图”。延伸了来说，“公厕导航图”也在提醒沿街单位主动便民，提供厕所，方便行人。随地大小便是一种不文明的现象，有了人性化的“公厕导航图”，相信这种现象能够得到纾解。

　　@网友王军荣：公交“导厕图”，在福州也只有一个，而放眼全国，恐怕是极罕见的。既然这种“导厕图”深受公众喜爱，那就没有理由不复制，而复制则可以打造得更好些。将“导厕图”变成公交车的标配，在车上贴一份“导厕图”也不占用多少空间。成为标配之后的“导厕图”可以不断更新，公交公司完全能够办得到。政府职能部门要做的则是将?“导厕图”散落于城市的角落，方便民众能够顺利找到公厕。

　　华图解析：在日常生活中，公厕对每个人来说都至关重要。不过，在很多城市里，公厕的位置往往比较偏僻，假如没有相应的指示标志，往往很难及时找到公厕。而对于年轻人或是身体自控能力稍强的人而言，内急还能够忍一忍，但对于那些年龄大、身体差的老年群体来说，简直就是一种煎熬。

　　“公交车导厕图”看似小事，却紧扣乘客“三急”需求，尤其是对本地区不熟悉的乘客，可谓是大大的福利，解决了乘客们的大麻烦。其实，公交车就是城市的一张名片，城市公交车上贴导厕图，不仅仅是乘客们在享受公交车上的细致周到的服务，更让人们感到这座城市的浓浓暖意，充满魅力。

　　而公交车上的“导厕图”之所以受到市民的欢迎和点赞，折射了城市公共服务的不足，也在题型管理者尽快完善公共服务网络体系，不管是公厕还是其他设施，都应该做到积极改善，这样才能更好地为市民提供便利。