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2016山东社会工作者考试:个案工作的常用技巧

2016-07-21 10:54 社区工作者考试 http://sd.huatu.com/shehui 作者:山东网络编辑 来源:网络

【导读】2016山东社会工作者考试:个案工作的常用技巧

  六、个案工作的常用技巧:会谈、记录、收集资料、策划方案、评估

  一)会谈

  1. 个案会谈的类型

  1) 建立关系的会谈

  2) 收集资料的会谈

  3) 诊断性会谈

  4) 治疗性会谈

  5) 一般性咨询会谈

  2. 个案会谈的安排

  1) 个案会谈的准备:服务对象、相关资料的阅读、会谈时间和地点、会谈场所

  2) 个案会谈的内容安排:开始阶段回顾与上次会谈结束之后服务对象发生的变化;会谈中间阶段通过与服务对象的直接互动帮助服务对象调整想法、行为和感受;会谈结束总结学习经验,布置行动任务。

  3) 会谈内与会谈外的衔接

  3. 个案会谈的技巧

  1) 支持性技巧:专注、倾听、同理心、鼓励

  2)引导性技巧:澄清、对焦、摘要

  3)影响性的技巧:提供信息、自我披露、建议、忠告、对质

  二)记录

  1) 个案记录方式:文字记录、录音、录像

  2) 个案记录的要求:

  a) 个案记录的基本格式要求:

  n 个案的基本情况:性别、年龄、婚姻状况、家庭和工作的基本情况

  n 个案面临的主要问题:主要问题和问题的排序

  n 个案的背景和经历:与问题有关的背景资料和个人经历等

  n 个案的能力和资源:个人解决问题的能力、个人的社会支持和环境提供的机会等

  n 个案的诊断:问题的诊断和干预建议等

  b) 现在与过去

  c) 实事与推断

  3) 个案记录的作用:跟进服务、社会工作者评估、转介依据、机构评估依据、未来研究的参考

  三)收集资料

  1. 会谈的运用:自我陈述、对答方式

  2. 调查表的运用:结构式调查表、非结构式调查表

  3. 观察的运用:参与观察、非参与观察

  4. 现有资料的运用:文献记录、实物

  四)策划方案

  1. 目标清晰而且现实:可观察、可测量、积极正向

  2. 服务对象的范围明确:以服务对象为主,以服务对象身边的重要他人为参与者,以其他重要他人为支持者

  3. 策略合理:服务策略与服务目标一致;服务策略之间的协调

  五)评估

  1. 正确运用评估类型:效果评估和过程评估。效果评估是针对服务介入活动的效果进行的,用来考核整个服务开展的状况或者服务机构的活动开展状况;过程评估主要关注服务开展的具体过程进行评估,包括服务运用的策略、方法和技巧以及影响每次服务介入活动的影响因素等

  1) 根据不同的评估任务选择不同类型的评估

  2) 综合运用不同类型的评估

  2. 合理运用评估的方法

  1) 行为评估、问卷评估和心理测量相结合

  2) 问卷评估与心理测量相结合

  3. 鼓励服务对象积极参与

  1) 与服务对象共商评估事宜

  2) 让服务对象主导评估工作

  4. 坦诚与保密

(编辑:山东网络编辑)

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