2018年3月19日国税面试试题
1.根据漫画拟定两个以上的标题，并就其中一个结合具体社会现象进行详细阐述。
【试题类别】漫画题
【测评要素】
漫画题目旨在考察考生对于社会上一些热点现象的把握，是否具备判断问题、分析问题、解决问题的能力，是否能够从宏观上和微观上进行分析，准确地抓住本质、找准原因、提供对策.
【思维导图】
【答题要点】
1.拟定的标题：“思想的巨人，行动的矮子”;“态度决定成败”;“脚踏实地做事，才能更加接近成功”。并选择标题一进行论述。
2.在社会生活中，“大学生就业”这个话题中就存在这样的现象。
3.这些问题产生的原因有以下几个方面：学校就业观的培养不到位;家庭教育对大学生就业观的引导存在问题;企业的运行机制不完善;大学生个人的就业观念存在偏差。
4.这些因素不利于个人、企业、社会的发展。
5.对此，我们还应多措并举来解决问题。大学生群体应当转变个人就业观念;学校应当设立就业的相关课程，做好引导;企业应当在职工入职时对其职业规划做好培训，并加强对于职工工作的审查机制。
【华图参考解析】
1.拟定的标题：
标题一：思想的巨人，行动的矮子。
标题二：态度决定成败。
标题三：脚踏实地做事，才能更加接近成功
在此，我将围绕“思想的巨人，行动的矮子”这个标题进行展开论述。
2.在社会生活中，“大学生就业”这个话题中就存在这样的现象。目前：许多刚毕业的大学生在就业时，存在诸如“对前辈指手画脚”、“空谈理想，忽视手头工作”、“工作态度不认真”、“缺少严谨性”等问题，他们仅仅在观念上提出所谓的“真知灼见”，却忽视了眼前的工作，最终反而达不到理想的目标。
3.这些问题产生的原因有以下几个方面：
第一，学校就业观的培养不到位。目前许多学校仅仅注重培育学生的专业理论知识，但缺少对大学生就业观的培养，大学生就业辅导中心成为虚设的部门，也没有发挥其应有的作用。
第二，家庭教育对大学生就业观的引导存在问题。许多家长过于溺爱孩子，给了孩子过多没有根据的自信，在一定程度上影响了大学生就业的态度。
第三，企业的运行机制不完善。首先，许多企业没有严格的监管机制，也使部分员工在工作当中偷懒。其次，在员工入职后，也缺少对于新入职员的工作规划培训，缺少方针上的引导，也在客观上导致了大学生就业观存在错误认知。
第四，大学生个人的就业观念存在偏差。许多大学生缺少社会实践经历，对于工作目标定得过高，却没有注重眼前的本职任务。
4.这些因素将导致：个人在工作时好高骛远，不懂得脚踏实地，认真的完成手头工作，影响了工作效率，也影响了个人的发展。企业的工作软环境将被破坏，从而影响企业的整体效益。长此以往也将不利于社会的良性运转。
5.对此，我们还应多策并举来解决问题。
第一，从大学生群体来看，大学生应当转变个人就业观念，了解到“只有脚踏实地，才能够仰望星空”。在就业过程当中不仅仅要提出创新的观念，还应当摆正工作态度，严谨、认真的完成本职工作，这样才能迎来坦途。
第二，从学校来看，学校不仅仅要传授专业知识，也应当设立就业的相关课程，为大学生就业摆正观念，做好引导。
第三，从企业来看，也应当在职工入职时对其职业规划做好培训，并加强对于职工工作的审查机制，以免造成消极影响。
总之，“空谈误国，实干兴邦”，这句话不仅是适用于我们的国家发展，同样适用于大学生的就业观念。相信通过多方主体的共同努力，能够将这个问题妥善解决。
2.银行闪付卡业务可以免密码小额支付，非常方便，但是使用效率不高。领导让你负责推广，你怎么做?
【试题类别】组织管理题
【测评要素】组织协调能力
规划事件处理类旨在考察考生对于生活中领导交代的任务能否有效实施，能否准确领会领导的意图，能否调动资源，有序不紊的开展工作，能否遇见有利或不利因素，协调控制整个事件的能力。
【思维导图】
【答题要点】
(1)银行闪付卡业务是指刷银行闪付卡，进行移动支付，刷卡时无需输入密码和签名。闪付卡业务能够使支付更加快速和便捷。
(2)做好前期准备工作，确定此次推广的时间、地点范围、人员的工作职责，确定此次闪付卡推广的内容，如闪付卡的含义、意义、具体操作流程、注意事项，确定此次推广的形式如官微、官博等线上宣传，进商业区等线下宣传形式。提前准备好推广所需的物资，做好预算呈报给领导审批。
(3)推广过程中，对各组员工作进行监督，随时掌握推广的进度、效果，对工作人员做好纪律强调，确保推广工作取得最佳的效果。如果出现意外突发事件，能够做到及时有效的处理。
(4)对整个推广过程进行总结，对推广效果进行调研、完善，构建长效机制。
【华图参考解析】
银行闪付卡业务是指标示银联非接触式支付产品，即用户消费时刷银行闪付卡，在标有“闪付”标识的pos机前进行移动支付，消费者在单笔金额不超过1000元时，刷卡时无需输入密码和签名。闪付卡支付的领域广，包括铁路、民航、便利店商超、菜市场、公共服务行业等，闪付卡业务能够使支付更加快速和便捷，免去许多群众排队支付的烦扰。
首先，应做好前期准备工作，推广的时间计划是一个月、推广的范围主要包括本部门及下属银行单位、商场等人流量比较集中的地区。明确工作人员的工作职责，在活动开展前，在单位内部对推广的内容进行集中培训，组织单位员工学习闪付卡的含义、意义、操作流程、注意事项等，确保后期推广工作有效的开展。
其次，还要确定此次推广的形式，如通过官微、官博进行宣传，在推广过程中可以给支付用户一定的优惠，比如电话充值优惠、折扣优惠等，在网站上对闪付卡相关知识及时更新，开通民众咨询热线，留下监督举报方式。在银行网点大堂内，安排专人负责讲解闪付卡相关内容，利用LED显示屏滚动播放闪付卡宣传语，摆放宣传展板、发放宣传手册，对于办理业务的客户赠送小礼物。
再次，进入商场、麦当劳等消费场所进行广告宣传，也可以在官微上做与商家进行合作的广告。提前准备好推广所需的物资，做好预算呈报给领导审批。
最后，在整个推广过程中，对各组员的工作进行监督，随时掌握推广的进度、效果，对工作人员强调纪律的重要性，确保推广工作取得最好的效果。如果出现意外突发事件，能够做到及时有效的处理。
对整个推广过程进行全程的记录，总结此次的推广经验，为今后开展类似工作打好基础。后期对推广效果进行调研、完善，实施效果好会在更大范围内进行推广，以便形成一种长效机制。
【参考拓展资料】
1.“云闪付”依托人民银行移动支付便民示范工程，将实现消费者衣食住行线上线下主要支付场景的全面覆盖。目前可在铁路、全国10万家便利店商超、30多所高校、100多个菜市场、300多个城市水电煤等公共服务行业商户使用，下一步有望实现各行账户余额查询、交通罚款缴纳等特色“硬场景”落地，并在全国更多地市公交地铁、医院社保、校企园区以及智能停车等各类场景实现应用。
不仅如此，“云闪付”APP的银联二维码扫码支付已在新加坡、澳门、香港商家实现受理，后续将向东南亚、中东等地区拓展;银联手机闪付已可在境外超过60万台POS终端使用，覆盖港澳、东南亚、澳洲、俄罗斯等10个国家和地区。
中国银联联合各商业银行推出“双12”五折优惠活动，在全国10万家商户门店使用“云闪付”APP以及银联手机闪付(包括Huawei Pay、Apple Pay、Samsung Pay、Mi Pay等)，可立享5折优惠。
源自：中国银行业统一APP“云闪付”正式发布 。网易[引用日期2017-12-11]
2. 2017年12月11日，中国银联联合产业各方共同发布统一APP“云闪付”。“云闪付”APP是在中国人民银行的指导下，由各家商业银行与银联共同开发建设、共同维护运营，汇聚产业各方之力的移动支付统一入口平台，消费者通过这一APP即可绑定和管理各类银行账户，并使用各家银行的移动支付服务及优惠权益，帮助用户更方便地管理和使用银联卡，引导用户更“智慧”地支付和享受各类优惠。从功能上看，从银联二维码扫码支付到各类手机Pay开通申请，从信用卡全流程服务到二三类账户开户，从个人实时转账到各类场景消费支付，只要通过手机可以操作的支付功能都已陆续在“云闪付”APP内实现，并正加速银行及场景的拓展，努力为百姓提供更多便利。
银联云闪付手机闪付：用户只需打开“云闪付”APP，在“我的卡包”里绑定并选择一张银联卡，点击“开通手机闪付”选项即可快速开通，Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、Mi Pay等各类手机Pay全部支持。使用时只需将手机靠近POS机或闸机、自助终端等“一挥即付”，无需点亮手机或打开APP，方便快捷。
源自：独家功能上线!“云闪付”APP可一键查询多家银行卡余额 。东方网[引用日期2017-12-26]
3.微博上有传言说某敬老院老人生病后因得不到及时医治而导致残疾，但调查发现，这些老人是因为糖尿病并发症发作导致残疾，并且敬老院之前多次带老人进行治疗。你是相关部门新闻发言人，要召开新闻发布会，请现场模拟。
【试题类别】情景模拟类题目
【测评要素】
情景模拟题目给考生设定一种身份和一种情境，要求考生入情入境的对考官说一段话或者发表一段言论，从而解决题目中的情境问题。考官通过考生的模拟表演来判断是否具备解决问题能力、人际沟通能力、说服力、角色定位的准确性等。
【思维导图】
【答题要点】
(1)对于网络微博上的不实消息进行辟谣，澄清事实;并感谢群众的广泛关注和监督指导。
(2)还原事件的客观事实，与媒体记者以及关注此事的网友讲明老人是因为糖尿病并发症发作导致残疾，并且敬老院之前多次带老人进行治疗。
(3)为避免以后出现类似的情况，敬老院会更加完善服务质量，提高对于老年人的服务意识，以及各项医疗基础设施完善。如：建设敬老院与市区医院的协作;培养专业的医疗护理团队;加大资金投入完善医疗器械等。
(4)最后希望媒体记者以及网友能够相信未来敬老院的建设，给予客观公正的评价。
【华图参考解析】
各位媒体朋友，以及广大网友：
大家好!我是本次新闻发布会的发言人，首先感谢各位媒体记者朋友的到来，谢谢大家一直以来对于敬老院老人的关注以及对于我们工作的监督。今天召开这次新闻发布会主要是针对于前段时间微博中谣传某敬老院老人生病后因得不到及时医治而导致残疾这件事情。
这件事情我们政府相关部门也是高度重视，为此我们成立了专项调查小组针对于本次微博曝光存在的问题本着客观公正的原则进行了彻底的调查。调查发现，敬老院中确实存在老人出现残疾的问题，但是并非网络谣言中所说没有及时医治，这些老人是因为糖尿病并发症发作导致残疾，并且敬老院之前多次带老人进行治疗。我们针对于老人因救治无效出现的残疾问题也是深表痛心，在这个过程中我们尽了最大的努力来帮助老人恢复健康。同时，针对于出现的这类残疾老人我们敬老院也在护理方面加强了人员。俗话说家有一老如有一宝，因此，我们敬老院的全体工作人员本着敬老爱老的工作原则，切实为老年人提供更好的服务。
这次在网络中流传这样的谣言，说明我们工作中还有不足的地方。例如我们敬老院对外信息沟通上还存在不足，不能够及时让社会各界人士了解到敬老院的情况。我们的医护工作人员或者说我们在进行救治时还不能够及时有效帮助老人摆脱病痛的困扰。
今后我们一定会加强对于敬老院的管理和服务工作，让老人住的安心和顺心，保证老年人的幸福晚年生活。为避免以后出现类似的情况，敬老院会更加完善服务质量，提高对于老年人的服务意识，以及各项医疗基础设施完善。如：建设敬老院与市区医院的协作;培养专业的医疗护理团队;加大资金投入完善医疗器械等。
最后希望媒体记者以及网友能够相信未来敬老院的建设，给予客观公正的评价。再次感谢大家今天的到来，谢谢!
【参考拓展资料】
1、 http://news.ifeng.com/a/20180523/58412525_0.shtml
2、 http://news.qiuyi.cn/ylzx/2018/0307/66738.html
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