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公遴选面试预测题：遇到高铁“座霸”怎么办?
【公遴选面试预测题】
据中国之声《新闻纵横》报道，近日，“座霸”成了热词，近期相继发生了数起火车乘客强占他人座位事件。如果你是高铁值班人员，你当班时遇见了“座霸”，死赖在不该坐的座位上不走，你怎么办?
【公遴选解题技巧】
这是一道很热与社会现象结合很紧密的突发事件题，考的可能性非常大。解答此类题目把握四个原则，一、快速反应原则;二、执法如山原则;三、系统运行原则，四、信息公开原则。对于此题，快速反应去解决，保障所有乘车人安全，列车有序运行，信息公开不封闭。下面通过题详解。
【公遴选答题参考】
近日，“座霸”成了热词，相继发生了数起“霸座”事件。在一列从济南到北京的高铁上，一名乘客霸占他人座位，并以“站不起来”为由拒绝回到自己座位。引发舆论的高度关注。“座霸”对规则失去敬畏，既侵占别人权益，也扰乱公共秩序;既是道德问题，也是治安问题。
我是高铁值班人员，为旅客提供列车服务，维护乘车秩序和列车运行公共秩序，是我的基本职责。如果我当班时遇见题中所述情况，我会做如下处理：
第一，及时反应，耐心规劝，制止不文明乘车行为。
作为值班人员，我第一时间赶往霸座现场，沉着镇定，核明乘车信息，搞清真实情况，耐心说服劝解“座霸”，制止不他的不文明乘车行为。态度要温和、语气要诚恳，语言要得体。以情动人、以理服人，把乘车秩序、乘车规则讲清楚，说透彻。真诚希望他能够配合我们的工作，尊重别人乘车权益，把座位让出来，做个明事理、守规则的旅客。
第二，安抚旅客，维护秩序，疏散围观的乘客。
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