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2019农商行高频考点：控制概述
一、控制含义
控制就是按照既定的标准，检查和衡量管理工作是否按计划进行，若有偏差就要分析原因，发出指令，并做出改进，以确保组织目标的实现的管理活动过程。
控制工作的主要目标在于：
(一)限制偏差的扩大
(二)适应环境的变化
二、控制的特点
(一)控制具有整体性
1、控制是组织全体成员的职责。
2、控制的对象是组织的各方面。
(二)控制具有动态性
(三)控制是作为人的控制并主要由人来控制
(四)控制是提高职工能力的重要手段
三、控制的基本功能
(一)监督功能
(二)纠偏功能
(三)协调功能
(四)激励功能
四、控制的类型
(一)根据控制活动的性质
1、预防性控制
预防性控制是为了防止资金、时间或其他资源的损耗，而采取的一种预防保证措施。使
用这种控制措施，要求对整个运行活动的关键点有比较深刻的理解，能预见问题。
2、更正性控制
更正性控制往往是由于管理者没有预见问题，或者管理者认为某些事情出现错误之后来
进行控制强化更好而使用的一种控制措施。
(二)根据控制活动进程的阶段
1、预先控制
预先控制位于管理活动过程的初始端。在这一点上进行控制，可以防止组织使用不合要
求的资源，保证组织的投入在数量和质量上达到预定的目标。
2、过程控制
过程控制是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进
行。这一控制一般都是在现场进行。
3、事后控制
事后控制是在管理活动中出现最早，历史最久的控制类型。传统的控制办法几乎都是属
于这一类型。
(三)根据控制信息的来源
1、反馈控制
反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来的工作，从而实现对管理过程的控制。
2、前馈控制
前馈控制又称指导将来的控制，它的具体办法是不断利用最新信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使实际活动与期望的结果相吻合。
(四)根据控制的手段
1、直接控制
直接控制是控制者与被控制对象直接接触进行控制的形式。是一种最直观、也是最
简单、能获得直接效果的控制办法。常见于培养主管人员，熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作。
2、间接控制
间接控制是控制者与被控制对象之间不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。间接控制减少了需要处理的信息量，调动了企业的积极性，有利于整个经济系统达到更优的效果。多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。
直接控制的原则：主管人员及其下属的质量越高，就越不需要进行间接控制。
五、有效控制
以比较少的人力、财力和物力，较少的精力与时间使组织的各项活动处于控制状态。
(一)有效控制特征
1、适时控制：企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正。
2、适度控制：指控制的范围、程度和频度要恰到好处。
3、客观控制：控制工作应该针对企业的实际状况，采取必要的纠偏措施。
4、弹性控制：遇到突发的、无力抗拒的变化情况下仍能发挥作用，维持企业的运营。
(二)有效控制原则
1、反映计划要求原则。
2、直接控制原则。
主管人员及下属的工作质量越高，对所负担的职务越能胜任，也就越能觉察偏差，及时采取预防措施，于是越不需要进行间接控制。
3、控制关键点原则。
为了进行有效的控制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作绩效时有关键意义的那些因素。控制住了关键点，也就控制住了全局。
4、关注例外原则。
5、控制趋势原则
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