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2019年农商行高频考点:管理

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  2019年农商行高频考点:管理

  ·考点特训

  管理者是管理行为过程的主体,管理者一般由拥有相应的权力和责任,具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。管理者通过协调和监视其他人的工作来完成组织活动中的目标。

  一、管理者角色

  加拿大管理学家亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:

  (一)人际关系角色:管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。

  (二)信息传递角色:管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。包括监督者角色、传播者角色、发言人角色。

  (三)决策制定角色:管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案的实施。包括企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色。

  具体如下表:

角色

描述

特征活动

人际关系方面

 

 

1、挂名首脑

象征性的首脑,必须履行许多法律性的或社会性的例行义务

迎接来访者,签署法律文件

2、领导者

负责激励和动员下属,负责人员配备,培训和交往的职责

实际上从事所有的有下级参与的活动

3、联络者

维护自行发展起来的外部接触和联系网络,向人们提供恩惠和信息

发感谢信,从事外部委员会工作,从事其他有外部人员参加的活动

信息传递方面

 

 

4、监听者

寻求和获取各种特定的信息(其中许多是即时的),以便透彻地了解组织和环境

阅读期刊和报告,保持私人接触作为组织内部和外部信息的神经中枢

5、传播者

将从外部人员和下级那里获得信息传递给组织的其他成员—有些是关于事实的信息,有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点

举行信息交流会,用打电话的方式传达信息

6、发言人

向外部发布有关组织的计划、政策、行动结果等信息;作为组织所在产业方面的专家

举行董事会,向媒体发布信息

决策制定方面

 

 

7、企业家

寻求组织和环境中的机会,制定“改进方案”以发起变革,监督这些方案的策划

制定战略,检查会议决策执行情况开发新项目

8、混乱驾驭者

当组织面临重大的、意外的动乱时,负责采取补救行动

制定战略,检查陷入混乱和危机的时期

9、资源分配者

负责分配组织的各种资源—事实上是批准所有重要的组织决策

调度、询问、授权,从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作

10、谈判者

在主要的谈判中作为组织的代表

参与工会进行合同谈判

  二、管理者类型

  (一)管理者的层次分类

  1、高层管理者:制定组织的总目标、总战略,掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效 。

  2、中层管理者:贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作。

  3、基层管理者:给下属作业人员分派具体工作任务,直接指导和监督现场作业活动。

  (二)管理人员的领域分类

  管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同,划分为:

  1、综合管理人员

  2、专业管理人员

  三、管理者应具备的技能

  (一)技术技能

  指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。对基层管理人员较重要。

  (二)人际技能

  处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低层管理人员都重要。

  (三)概念技能

  能够洞察组织与环境相互影响的复杂性,并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。管理者所处层次越高越需要概念技能。

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