2019-05-23 15:24:06 文章来源：未知
2019年山东省考面试：结构化面试试题每日一练(5.24)
小李是单位新人，刚入职一段时间，和你关系很好，但是现在发现他对单位有抱怨， 领导让你解决，问怎么办，现场模拟!
解析一：
【试题类别】情景模拟类
【考察要素】考查考生的语言表达能力、演绎能力、沟通能力。
【思路点拨】这是一道情景模拟题，考生可以向考官请求站起来进行情景模拟。这道题 目假设和小李进行现场沟通，首先，要以好朋友的姿态去询问出几点常见的原因来，然后根
据询问出来的原因，提出针对性的解决措施出来，最后对小李进行鼓励，使小李能够以一个 好的心态进行接下来的工作，这道题目就算是比较完整的了。
【华图解析一】 小李，怎么样啊?有空吗?聊一聊?好长时间没和你聊过了，一直想找时间和聊一聊
呢?行，那我们去会议室吧，那里安静一点。 来，来，坐。最近怎么了啊?一直看你情绪不高啊，脸上写满了苦大仇深似的，怎么回
事啊?给我说说。咱们一块通过考试，通过选拔，同时进入了单位，作为新人，工作方面， 你充满着朝气，拥有着理想抱负，做事有干劲，肯吃苦;人际关系方面，你做人谦虚，能够 虚心向学，懂得团结同事，我可是一直以你为榜样学习的哈。
但是，看你最近情绪不高，好像对单位不满，怎么回事啊?都影响到工作了。还记得我 们那时候参加面试的时候，考过这样的一道题，“理想很丰满，现实很骨感，如果到了新的 工作单位，工作环境不是你想的那样轻松，你不喜欢了，你会怎么办呢?”还记得我们的回 答吗?我们说我们会不忘初心，克服一切困难，把工作完成，不会向困难低头屈服。还记得 我们那时候备考学习时，学累了在一块聊天畅想未来时，看着西边落日，我们趴在栏杆上， 瞧着楼下来来往往的人群，我们说到我们希望让这世界因为有我们的存在而有一些改变，帮 助像楼下的那些环卫工一样的人们能过上好的生活。那些吃苦奋斗的日子，让人难忘。
现在我们到了新的工作环境，一切要从头开始，做新的工作，认识新的人，这些都要我 们付出努力。你说你愁在人际关系这块花费了太多精力，使你疲惫，工作单位不是学校，同 事关系和以前咱们的同学关系肯定是不一样的，我们需要多去主动沟通，主动向人请教。大 家彼此习惯熟悉了就好了啊。你说你工作任务重，不知该如何下手解决，每晚加班使你产生 了厌烦。新的工作刚上手都会是这样的，我们对工作不熟悉，可以向老同事请教，他们肯定 会不吝赐教的，像张哥一直在帮助我们，对于工作中的疑问，也可以向领导汇报啊，他们经 历的多，肯定有丰富经验的。不要去抱怨，抱怨只会增加自己的不满，最终影响自己的工作， 让领导知道了，也会产生不好的影响。如果你不知道怎么去发泄自己的郁闷，可以找我啊， 我们一块考试一块进单位，也算患难战友了，你可以对我诉说你的不满啊。
也可以找我去打球啊，运动发泄一下，对了，这周末一块去打球吧，怎么样? 行，那就这样约定好了，周末球场见，马上就要到上班时间了，我们回各自工位开始工
作吧。
【试题类别】情景模拟类
【考察要素】考察人际沟通以及语言表达能力
【思路点拨】要意识到同事之间应该互相帮助，小李出现抱怨情绪，应主动帮助其分析 影响并提出解决对策。
【华图解析二】 小李，我看前面人背影像你，果然是你呀，没想到咱俩上班还顺路呢。我看你最近怎么
老是无精打采的呀，怎么了，我之前不是给你说过吗，有啥事找我就行，来，跟我说说你怎 么了?哦，原来是自己经常干一些琐碎的事，还跟自己的专业无关呀。
小李你现在的心情我是可以理解的，毕竟我们都想给单位多做些事，多做一份贡献，但 是你要知道工作是没有高低贵贱之分的，任何一项工作都有其存在的意义，虽然你现在做的 是一些琐碎的事情，但他们是正常开展工作必不可少的环节，是在为后续工作打基础，所以 你要意识到自身工作的价值，而且，你现在刚进入单位，工作经验不足、虽然咱俩的关系不 错，但是你跟其他同事还没有良好的人际关系，也不利于工作的开展。所以，领导现在安排 给我们的这些工作，一方面可以锻炼咱的能力和毅力，另一方面这些琐碎的工作需要我们和 其他各部门同事都有联系，也有利于你和其他同事多沟通呀，所以这是一个很好的过度阶段， 你需要端正好自己的态度，利用好这段时间，不断提升自己的能力呀。
你看，你现在也认可我的观点了吧，还有什么不解的地方吗?哦，原来你说现在的工作， 跟你之前的专业联系不大。原来学的专业知识用不上，确实会有一些失落，但小李现在用不 上不代表后面就用不到，所以你必须的巩固原有的知识，而且，你要知道我们工作的时候经 常做的是综合性的业务，需要我们涉猎各方面的知识，所以，以后不仅要懂原专业知识还得 不断学习新知识，不断弥补我们的知识盲区，只有这样我们才能扩充我们的理论知识，才能 更好的向群众讲解政策理论，办好我们的业务。
小李，到了单位之后，跟学校的生活可不一样呀，我们需要调整好自己状态，做好角色 的转变，我们得不断充实自己，提升能力，这样才能真正为群众办好事，办实事;当然以后 领导安排任务时候，要及时记录，任务完成多向领导汇报工作，让领导看出我们的转变，真 正成为领导的得力助手，当然你还得不断参加单位组织的培训和活动，建立起良好的人际关 系，不断融入我们的大家庭。行了，你看你现在也想明白了吧，以后在有什么事直接跟我说 就可以了哈，不要有抱怨消极的情绪，对你对单位都不好，那行，正好到单位了，从今天开 始好好上班哈。
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