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2019年济宁事业单位面试备考:应急应变类题型示范答题(1)

2019-08-14 16:16:27 文章来源:未知

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2019年济宁事业单位面试备考:应急应变类题型示范答题(1)

2019年济宁事业单位面试备考:应急应变类题型示范答题(1)

  工作时间,设备出现故障,无法办理业务了,群众指责你们单位说一套做一套,你怎么安抚?

  【思维导图】

  【参考解析】

  作为一名事业单位的工作人员,为人民服务是我们的基本职责,在工作期间应该认真坚守岗位,办理好人民群众的每一件事,但是在工作期间由于机器设备出现故障,导致无法为群众正常办理业务,严重影响到了群众的利益,为此,我会和同事们联系单位相关部门人员,齐心协力解决好这次突发事件,以便工作可以正常进行,群众也可以顺利的办理好业务。

  针对设备故障这个突发事件,首先我会和同事一起安抚群众的情绪,告诉群众不要担忧,我们单位的同事已经在抢修了,请大家耐心等待,如有人觉得疲倦可到单位的休息区等候,那里为群众准备好了茶水, 待问题解决后我们会第一时间通知大家办理业务。同时我会咨询仓库主管人员单位仓库是否有备用设备,

  如果有备用设备我们可以调取备用设备;如果没有备用设备,我会联系相关技术人员尽快赶到现场,检查设备问题,排除障碍,恢复工作。如技术人员短时间内无法修理好设备,看是否可以人工办理相关的业务, 和同事一同增设人工办理的窗口,防止群众过多滞留办理大厅造成拥堵的现象。

  相信通过单位同事的共同努力,一定会很好的解决此次突发事件,在以后的工作中要更严谨,每天办公前要及时检查设备是否完好,避免再次出现设备故障的问题,以防止给群众带来不必要的麻烦,要努力提升我们的工作效率和工作质量。

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(编辑:华图小土豆)
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