2019事业单位面试：计划、组织与协调能力题型题型示范答题（7）

2019事业单位面试：计划、组织与协调能力题型题型示范答题（7）

2019事业单位面试：计划、组织与协调能力题型题型示范答题（7）

　　(七)接待类

　　会务接待工作是各级机关的一项常规性工作，代表着一个地方一个部门的窗口形象，对于推动工作、加强交流有着十分重要的作用。会务接待工作是围绕会议和接待活动全过程、全方位工作而开展的一系列参谋性、协调性和事务性的服务工作，包括会务接待安排、相关协调、会前准备、现场服务和决定事项的落实等，具体工作纷繁复杂、面面俱到，任何一个方面、一个环节有所忽视或考虑不周，都可能造成混乱， 甚至有可能导致会务接待工作无法进行。因此，确立科学标准化流程，确保会务接待工作有章可循，有条不紊，才能有效避免和减少会务接待工作中的失误。对接待类会动的的考查，也能侧面了解考生的机关工作经验和能力。

　　l 案例

　　第四届文博会内宾接待方案

　　第四届中国北京国际文化创意产业博览会将于 2009 年 11 月 25 日至 29 日在北京举行。根据本届“文博会”组委会的安排，北京市将邀请各省区市和计划单列市领导率代表团参加，相关内宾接待工作由市政府办公厅牵头负责。我们会按照“精心组织、确保安全、周到服务、注重细节”的工作原则，认真做好接待服务工作。内宾接待工作安排如下：

　　一、组织领导

　　成立内宾接待组，由市政府副秘书长、办公厅常务副主任 XX 同志担任组长，市贸促会副会长 XXX 同志担任副组长。市政府办公厅协调有关部门和单位具体落实。

　　二、组织机构

　　市政府办公厅牵头，成员单位包括：市贸促会、市市政市容委、市卫生局、市质监局、市安监局、市公安局警卫局、市公安局交管局、市气象局、海淀区政府、市电力公司、首旅集团、西苑饭店、首汽集团、 市邮政公司、市新华书店;市属相关委办局和城八区政府(各承担 1 个代表团的接待任务，以下简称“市属对口接待单位”)。

　　三、工作职责及分工

　　根据组委会的统一安排，内宾接待组负责做好国内各代表团抵离京迎送、食宿安排、参加“文博会” 各项活动的组织协调、市内交通、医疗卫生和相关接待服务工作。内宾接待组下设 5 个工作小组：

　　(一)值班联络组

　　负责做好“文博会”内宾接待服务的各项组织、协调、联络及日常值班工作;负责市领导出席“文博会”活动的协调服务工作;负责做好驻地安保及内部各项服务保障工作;负责完成组长、副组长临时交办的各项工作。

　　(二)活动组织组和活动

　　负责做好代表团参加“文博会”各项活动的组织工作和各类票证发放管理工作。

　　(三)代表团迎送组

　　负责做好代表团抵离京迎送及返程机(车)票的订购工作。

　　(四)医疗卫生组

　　负责做好代表及工作人员医疗救治和驻地卫生防疫防病监督工作。

　　(五)交通服务组

　　负责做好代表团市内交通服务保障工作。四、内宾接待组织

　　(一)接待时间

　　11 月 25 日上午 8 时至 11 月 30 日中午 12 时。

　　(二)接待范围

　　北京市邀请了全国 30 个省区市(每个省区市 5 人)和 5 个计划单列市(每个城市 3 人)派出政府代表团参加本届“文博会”。另外，根据 XX 省 XX 市的要求，经本届“文博会”组委会办公室同意，拟接待该市派出的 5 人代表团，预计接待总人数 175 人。

　　(三)重要活动场所

　　开幕式暨文艺演出设在国家会议中心;主论坛设在北京国际饭店;招待晚宴设在北京饭店;主展场设

　　在中国国际展览中心;代表团驻地设在西苑饭店。

　　(四)接待方式

　　内宾接待工作统一由内宾接待组协调组织，市属对口接待单位各承担 1 个代表团的接待任务，各单位

　　指定 1 名副职领导负责接待工作，选派 1 名联络员全程陪同代表团的各项活动，并指定 1 名联络员在本单位预备。

　　(五)主要活动安排

　　将邀请各代表团全体成员参加组委会组织的以下 4 场活动：

　　1. “第四届文博会”开幕式暨文艺演出时间：11 月 25 日 19：30

　　地点：国家会议中心

　　2. 中国文化创意产业发展国际论坛时间：11 月 26 日 9：00

　　地点：北京国际饭店

　　3. 中外贵宾招待晚宴(各代表团团长、副省级以上领导参加) 时间：11 月 26 日 18：00

　　地点：北京饭店

　　4. 领导参观专场

　　时间：11 月 26 日 19：30 地点：北京国际展览中心五、具体工作安排

　　(一)迎送安排

　　根据各代表团抵离京时间，由内宾接待组协调、各对口接待单位领导负责，代表北京市在机场、火车站、高速公路口迎送(拟在机场设接待站)，其中有正部级领导率团参加“文博会”的，由市政府一位副秘书长到机场、火车站迎送。代表团抵离饭店时，饭店相关人员在大堂迎送。

　　(二)住宿安排及驻地布置

　　安排代表团于 11 月 25 日 8 时至 11 月 30 日 12 时集中下榻西苑饭店。代表团团长房间：团长为正部级领导的安排三间套，为副部级领导的安排两间套，为局级领导的安排单人标间。房间内摆放果篮、插有本届“文博会”组委会主席、北京市长同志名片的花篮和《人民日报》、《参考消息》(大字)、《北京日

　　报》、《北京晚报》及本届“文博会”宣传材料。

　　代表团成员房间：局级成员安排标准间(1 人/间)，其他人员安排标准间(2 人/间)。房间内摆放花插、果盘和《人民日报》、《北京日报》、《北京晚报》，及本届“文博会”宣传材料。

　　饭店大厅：悬挂“热烈欢迎参加第四届中国北京国际文化创意产业博览会代表”的横幅。

　　(三)用餐安排

　　参会人员在驻地用餐集中安排自助餐，由市属对口接待单位主要领导在“文博会”期间代表北京市宴请一次负责接待的代表团全体成员。

　　(四)医疗、交通和其他相关服务保障工作安排

　　1. 请市卫生局负责做好有关医疗救治和卫生防疫防病保障工作。安排两名医护人员、一名食品卫生监督员入住西苑饭店，以及一辆救护车进入西苑饭店 24 小时备勤。

　　2. 请“文博会”组委会安保组具体负责安全保卫工作，承担代表团驻地和参加大型活动的安保和交通疏导工作，并安排市公安局警卫局、市公安局交管局同志入住西苑饭店。

　　3. 请首汽集团负责协调市内交通服务保障工作，为每个代表团提供 2 部红旗世纪星轿车(正部级领导拟安排奥迪轿车)，配有“文博会”贵宾车证。

　　(五)“甲流”防控工作安排按照市领导的指示精神，内宾接待组全力做好“文博会”内宾接待中的

　　“甲流”防控工作。请市卫生局牵头制定“文博会”内宾接待“甲流”防控工作方案和应急预案，并指导相关服务保障单位落实各项“甲流”防控措施;参加内宾接待的全体工作人员一旦出现“发热”病情，应主动报告并立即离岗，相关单位要提前做好备选工作人员安排;西苑饭店在做好酒店内部通风、消毒和发热病人监控等工作的同时，对代表及工作人员入住楼层和就餐安排要相对集中，减少与酒店其他客人的交叉;首汽集团对代表乘坐的车辆严格按照要求进行通风、消毒，并配备口罩、消毒纸巾等防护品。

　　【例】单位有个公共接待日制度，有其他单位领导来视察，领导让你组织，你怎么做?

　　【思维导图】

 

　　公共接待日制度，是职能部门进一步转变作风、提高办事效率、全面加强机关效能建设的具体体现，也是实现其全心全意为人民服务的重要保证，具有重要的意义。同时，此次公共接待日还有其他单位领导来视察，所以我一定会在做好公共接待日日常工作的基础上，同时做好其他单位领导的接待工作。

　　公共接待日开始之前：首先，我会向单位领导咨询此次“接待日”的目的及要求，向有经验的同事们请教，集思广益确定一份详细的计划，包括活动的主题、时间、地点、所参加的部门和人员，活动时所要准备的材料等。计划完成后报领导审批，同时在单位和社会上做好宣传工作。其次，与来视察的对方单位联系，了解视察的具体领导、人数、人员组成的详细情况：如性别、职务等;了解对方来访时间点和持续时间，通过什么交通工作到达，及时做好接送工作;根据视察方的需要，准备好相关接待物品及资料，安排负责接待的工作人员，做好计划后上报领导。

　　在视察领导到来之前，要在安排单位的业务骨干接待日在岗，强调这次视察工作的主要性，明确个对各个视察接待相关工作人员的任务，合理对接。

　　在公共接待日当天，在视察领导到来后，我们要认真做好群众接待工作，对群众反映的问题要按照来访接待的流程和要求进行处理和答复，将我单位的公众接待日制度的实施情况向来访领导做全面的汇报，同时，记录来访领导的提出的改进建议。

　　公共接待日结束后，认真写好总结，梳理在上级领导对我单位公众日接待的意见，报送领导，同时，和参与这次接待的其他工作人员讨论，形成更加完善、合理的工作接待方案，存档，以备后用。

（编辑：华图小土豆）