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2021国考补录面试模拟题:海关口岸用手机进行健康申报小程序

2021-05-27 17:15:10 文章来源:未知

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  2021国考补录面试模拟题:海关口岸用手机进行健康申报小程序

  海关口岸最近推行用手机进行健康申报小程序,处于试用期。部分旅客反应系统不稳定,还有一部分老年人不懂如何操作,认为手动填报更方便,对手机填报积极性不高,除此之外部分小语种旅客也出现了语言不通的问题。你是工作人员,如何处理?

  参考解析:

  海关在通关管理中开发出了通关宝小程序,意在便民,希望能够为群众更好更快地办理通关业务。但是在使用过程中出现了经常登录不上等一些不尽完善之处,就需要我们进一步加以优化。对此我作为负责人,要主动了解情况,尽快解决小程序存在的问题:

  第一,开展广泛的通关宝小程序的使用情况的调研。科学合理的设置问卷的问题,有针对性的通过线上线下的问卷和走访的调研,更好的了解我们的应用小程序存在的问题,听取群众的建议与诉求。并把调研的情况进行梳理,以期更好的解决问题。

  第二,梳理出问题后,和负责小程序维护的技术部门工作人员座谈。聚焦当下存在问题及了解到的情况进行沟通,探讨如何进一步优化小程序。针对调查中反映问题比较多的小程序自身系统问题,我们要找到专业的人士进行系统的维修,并进行系统的更新,以适应不断出现的新的变化。老人和外籍游客的诉求,我们也要进一步探讨是否能够进一步优化小程序,力争从技术端解决问题。

  第三,对于有些老年人觉得不够方便不如纸质版的好,那我们要询问他们具体原因,是由于不了解操作的步骤,还是不会使用小程序。老年人相对接受新事物较慢,我们要耐心的为他们进行讲解具体操作步骤,并为他们解释小程序的好处。但是另一方面,在推出通关宝小程序的同时,也要同步提供纸版登记服务,满足老年人的出行需求。

  第四,对于有的人反映的小语种外国群众看不懂,我们也要解释清楚。通关宝小程序的各种小语种版本正在陆续推出,敬请大家期待。但是这势必需要一些时间,也请大家谅解。小语种游客需要办理业务,我们会安排掌握相关语言的工作人员协助进行填写。

  智慧通关是未来建设方向。当然在建设过程中可能需要我们广泛吸取民意。以后我们在工作中要积极而广泛地听取民意,汲取群众的智慧,不断完善我们的工作,也才能更好的服务于民。

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(编辑:华图小土豆)

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