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2012山东政法干警面试指导:人际关系类试题答题技巧

2012-09-25 11:38:43 公务员考试网 //sd.huatu.com/ 文章来源:互联网

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  一、概述

  在现实生活中,每个人都不是一座孤岛,我们每个人总是处于一定的社会关系中,都要同各种各样的关系打交道。如何处理各种各样的关系,需要一定的技巧,凡是处理关系好的人,往往会取得成功。卡内基曾说过:“一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力”。

  对于公务员来说,也是如此。公务员工作涉及面广,要同各方面的人打交道,是否具有较好的人际交往意识和沟通能力,直接影响到公务员的工作能否顺利开展。

  公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面:

  1. 与本单位的关系 人与单位的关系是纯洁的、紧密的,而且是互惠互利的。人从属于单位,受单位约束;人创造单位,把握着单位的发展;人全身心地投入到单位的工作当中,单位才会蓬勃向上,个人才会得到更好的发展。

  2. 与领导的关系 从性质上说,个人与领导是工作关系,是同事关系、主辅关系;从组织上说,个人与领导是上下级关系,是领导和被领导的关系;从政治上说,个人与领导政治上一律平等,是一种同志关系。不同的领导有不同的风格,个人如何与领导做好沟通协调,关系到工作是否能顺利开展。

  3. 与同事的关系 公务员一天工作几个小时,有时还要加班加点,同事关系成为了最主要的关系。同事之间是朋友,是伙伴,是竞争对手,一个好的同事环境会使工作得以较好完成,一个差的同事环境只能是互相制约。

  4. 与群众的关系 这是公务员要面对的最重要的关系。公务员的所有工作都是围绕为人民群众服务的,如何同群众打交道,如何为群众服务,关系到公务员能否完成工作职责。

  二、核心内容

  1. 人际交往的主动性与合作性。 2. 能否理解组织中权属的关系。

  3. 人际间的适应性。 4. 人际间沟通的有效性。

  5. 处理人际关系的原则性与灵活性。

  三、击破点

  从近几年各地的面试题看,人际交往的意识与技巧主要采取的是情境模拟类型问题,也就是将考生放在一个模拟的复杂环境里,让考生处理其中的人际沟通问题。最常用的方式是把考生置于一个两难境地,让考生置身事内进行解决。大多时候不是单一的一种关系,往往是几种关系纠缠在一起,让考生去处理,如:你工作很努力,取得了不少成绩,领导很赏识你,经常安排你做职责以外的事,引起同事的不满,你该怎么办。

  根据沟通对象的不同,近几年主要有以下几类题目:

  1. 与本单位关系类问题

  这类题目一般不多,而且往往与求职动机相联系,如:如果你被录取了,到单位后你发现与你所期望的有很大差距,你会怎么办?

  这类题目的答题套路为:摆正心态,正确对待。适应单位,尊重单位。认真学习,积极工作。无法适应,立刻走人。

  2. 与领导关系类问题

  这类题目出得最多,而且表现形式较多:涉及与领导的意见相左:如你有一个好的计划,领导不同意,你该怎么办?领导的提拔培养:如你的工作能力很强,同事也很支持,但领导却提拔了比你能力低的人,你该怎么办?领导的工作安排:如领导安排你做一项很紧急的任务,还没完成的时候又安排你另外一项紧急任务,你该怎么办?各级领导的意见相左:如你的科长和副科长因为一个计划产生了分歧,都想说服你站在自己一边,你该怎么办?领导能力的高低:如你被录取了,你发现你的领导能力较低,还不如你,你会怎么做?领导的工作方法:如你单位的领导是一个独断专横的人,听不得不同意见,你该如何与他相处?

  本类题目的主要套路为:摆正位置,明确自己,角色定位。检讨自己,主动沟通,展示才华。尊重而不崇拜,补台而不拆台。服从而不盲从,是非原则要分清。以工作为重,荣辱不在一时一事。时机恰当,方法委婉,说理充分。

相关链接:2013国家公务员考试备考专题

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          2012山东省公开遴选公务员考试专题


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