2012-10-16 11:39:48 公务员考试网 //sd.huatu.com/ 文章来源：华图教育
三、招警真题详解
1.汶川地震后，电台预报有6至7级余震那天，很多人外出躲灾。在重庆某地，两车主为争车位而恶语相向，并有大打出手的可能，安排你去处理这件事，你怎么办?
【参考答案】
(1)首先应言语劝说安抚车主的情绪，防止矛盾激化。
(2)为两位车主做调解工作，将双方关注的焦点转移到余震这个潜在危险中，告诉双方应该齐心协力，共同避免灾难损失。
(3)将车位不足问题向相关部门反映，希望能从根本上解决问题。
(4)事后总结处理问题的方式方法，积累经验。
2.你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办?
【参考答案】
(1)组织老同志出游，我会提前做好应对突发情况的准备，对老同志的身体状况会进行调查了解，带上必备的药品，若有需要会安排医务人员随行。
老同志由于暴雨身体不适，有身体本来欠佳的原因也有可能是心理不痛快，导致情绪烦躁。所以，出现这种情况，我会询问老老同志的身体状况，讲明下面的活动安排，让老同志感到我是可信赖的，会安排好他们的出行，我还可以说写他们喜欢的话题舒缓其情绪。
(2)立即向领导汇报情况并请求指示，如果领导对情况的处理有具体的意见则按领导的指示处理。
(3)如果领导没有具体指示，我会和同事分工来安排老同志的日程：可以继续旅游的老同志由我来带队，继续下面的旅游日程;不能继续旅游的老同志，安排比较细心的同事迅速把他们转移到就近的旅馆或医院，妥善安顿，并随时保持联系，我会定时给老同志们打电话，询问情况。
(4)同时，与单位联系，请他们派人来照顾和接回住在医院和旅馆里的老同志。
(5)旅游前应对将要去的旅游城市的天气情况进行详细了解，并告知旅行人员。对旅游中应注意的事项还需进一步全面掌握。这次旅游回来后，我需要总结一下经验，以备下次组织活动能跟好的开展。
3.你是一个单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事?
【参考答案】
(1)我会热情地予以接待，请上访者坐下，倒上茶水，以亲切的接待来安抚他的情绪，使他慢慢平静下来。
(2)仔细倾听上访者诉说事情的原委，搞清楚他要反映的是什么事，有什么难处，并做好详细的记录。
(3)对于那些自己可以处理的事情，要本着为人民服务，想人民所想、急人民所急的原则，及时地予以处理。
(4)如果事情的处理超出了自己的能力范围，要向他做好解释工作，请他相信政府一定会主持公平正义，领导出差回来后一定会给他一个满意的答复，并请他留下自己的联系方式。如果是特别紧急、需要立即处理的事情，那就要立即打电话向领导反映，请求指示。
(5)整理好问题处理的详细文字材料，领导回来后向其汇报。
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