2013-02-18 16:54:46 文章来源：华图教育
答题亮点。传统的考生在回答人际关系类题目时，往往存在如下几个方面的问题：回答问题比较简单抽象，具体性不强;解决问题的手段单一且往往效果不尽如人意;对于公务员系统的组织、运行、人际关系原则缺乏了解，导致回答内容与实际相去甚远。所以为了避免这类常见问题的出现，也为了在回答这类题目时突出自身，考生应多考虑从如下几个方面增加自己的“亮点”：
第一，在内容中应该突出“实境性”。所谓“实境性”就是回答的内容要多和实际情况相结合，如分析原因时就要和日常的工作结合起来，不要总是选择笼统模糊的理由，包括解决的方案也应该总是简单的“与他沟通”，而应该进一步和现实结合，以至达到“下班出门前的几分钟内或者私下的饭局上对他进行一定的暗示以及必要的提醒”这类相对和情景比较贴合的程度。
第二，回答内容应该遵从公务员系统的运行组织与规则。比如对违反错误的同事，就不能还是仅仅为了维护同事面子就选择使用“灯笼包火”的方式。如2011年8月4日的云南面试真题中就有一道是这样的：“领导让你和一个同事共同完成一项任务，你的同事不配合你，影响工作进度，你怎么办”，那么我们就不能无条件的总是退让或者忍气吞声，必要时就必须选择通过直接与间接的方式与领导交流来解决。
第三，名言警句或经典案例的添加。面试是一个回答问题的过程，也是一个表达观点并且简要论证的过程。因此，为了增加说服力，也为了体现出考生的内在积累与相关知识储备。从而为自己的答题增加一些比较惹眼的点缀。古人所推崇的君子间“如切如磋”、“合而不同”，就可以使用在面对同事的质疑和批评时。当年张国焘分裂组织的所带来的自身失败，则恰恰证明了团结一致、尊重组织决定的重要性。
高分技巧。相比起综合分析类的题目，人际关系类题目看似比较简单一些——初期的掌握比较容易。但是如果考生仅仅只是停留在这个程度，那么显然就无法体现出高度或者亮点。因此，笔者在此要提醒各位考生，千万不要忽视人际关系类题目的训练，更不要仅仅只停留于能比较流畅的回答出问题，要通过如下技巧来提升自己答题内容的厚实程度与内涵：
第一，通过各类途径了解公务员日常工作的流程与公职系统的组织架构与权事分工，还要了解一般的组织原则与运行规律。
第二，对于日常生活中的各类事件，尤其是和人际沟通相关的事件多加留意，从而把握各种细节，并且通过咨询相关人员或者书籍资料等增加对于公职系统的日常人际沟通情景的了解，从而确保回答问题能够具备一定的实境性。
第三，深入理解基本答题思路。深入理解人际沟通类题目的答题思路有助于在答题的过程中能够深入其内里，而外化与言行，从而体现出这类题目的答题精髓。此外，还要针对非常规的题目，进行必要的应变处理，而非僵化的生搬硬套。
华图教育 党莹
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