2013-10-23 16:20:14 文章来源：人民网
2014国家公务员考试时政热点：社会力量参与市场监管
“在政府转变职能的过程中，我们通过加强与行业协会、社会组织合作，在借助和动员社会力量参与市场监管工作方面进行了有益探索，取得了初步成效”。北京市工商行政管理局局长杨艺文说。
在国家公务员考试中，时政热点问题作为国考的重要组成部分，在行测与申论考试中都占有重要的地位。对于社会政治、经济、文化等各方面热点问题的提炼与研究，是考生取得理想成绩的关键所在。山东华图为您带来最新时政热点问题，助您成功。
问题繁多，一元化管理方式捉襟见肘
去年初，北京王女士家里的抽油烟机控制面板失灵，她通过网上查到的售后维修服务电话找到一家维修网点，由于没有配件无法修理控制面板，维修人员在外接了一根电线和一个开关后收费500元。迫于难以找到正规的维修网点，王女士只好付款了事。
家电维修行业一向是个让消费者和市场管理者都很头疼的领域。虚假维修网点的违法成本很低，往往“打一枪换一个地方”，给工商部门的监管带来了很大麻烦。对消费者发出警示、对不法维修网点进行处罚的老办法，效果并不明显，消费者的投诉量仍然居高不下。而中国家电服务维修协会、北京电子电器协会等行业组织、社会组织单靠自身力量又无法有效发挥应有的作用。
山东华图公务员考试专家针对2014年国家公务员考试指出，为改变这一现象，北京市工商局从去年5月开始，尝试行政部门与行业协会合作，联合中国家电服务维修协会、北京市消费者协会、北京电子电器协会等单位，共同发布了《关于规范北京市家电维修市场的指导意见》。这意味着，工商部门专业化的监管与行业协会参与式的监督相结合，从此有了二者良性互动、共同治理的市场监管制度。
短短几个月之后，当消费者在百度上搜索家电维修网点时，就会发现正规的维修网点都伴有醒目的“官方客服”、“百度安全认证”蓝色认证标志。
搭建平台，政府与协会优势互补
随着国家公务员考试时间日益临近，针对申论的复习，除了勤加练习，多多练笔之外，还应时刻关注社会热点问题，对时政热点具有敏锐的观察能力与评议能力。在2014国家公务员考试申论与行测备考过程中，对于时事热点问题的关注与整理是重要一环。特别是在申论考试中，对于申论材料的理解，是公考取得高分的关键。
山东华图公务员考试专家针对2014年国家公务员考试指出，这次合作源于工商部门的一次消费者调查，市民对家电维修的问题反映强烈，是当年消费者投诉的重点。于是，工商部门主动联系中国家电服务维修协会，中国家电服务维修协会接到会员企业反映，北京家电维修市场上存在冒用知名企业专用维修点的招牌、维修质量低下、返修率高等问题。于是双方一拍即合，开始了规范北京家电维修市场的工作。
北京市工商局决定改变原来主要依靠整治的管理方式，转而引导社会组织参与家电维修市场的规范管理，搭建一个政府、行业协会、企业可以协作共事的平台，共同解决家电维修行业中存在的问题。
在规范家电维修行业的工作中，工商部门主要是统筹协调、搭建平台、对于消费者投诉的问题进行行政调解和行政执法;而行业协会主要是出台行业规范、进行资质认定和公示正规维修企业的信息。北京市工商局消费者权益保护处处长陆原说：“我们也意识到自己的执法资源有限，单靠工商局自身进行的整治很难起到较好的效果，必须与行业协会进行分工合作”。
双方都有合作的需求，一个政府与行业协会合作的构架呼之欲出。联合行动发起之后，百度公司、联通公司、北京电子电器协会、北京市商务委相继加入。
政府搭台，协会唱戏。中国家电服务维修协会承担了对家电维修企业的资质评定、维修人员的持证上岗、明码标价等工作，并联合企业在协会官网上发布了1078个家电维修授权网点的名录。联通公司和百度公司也主动取缔了在114热线和百度竞价排名中出现的虚假家电维修网点的信息。
多管齐下，带来了明显效果。首先，明确了正规家电维修网点的名录;同时，打击了不合格维修网点的信息传播渠道;而且，也规范了家电维修从业人员的资质。家电维修领域的消费者投诉率迅速下降，今年家电维修行业的规范工作继续深化，对家电维修企业的消费投诉一直维持在较低水平。
在2014国家公务员考试备考的重要阶段，有针对性地对一些热点材料进行梳理储备，是广大考生提高申论成绩的不二法门。为此，山东华图教育专家筛选了部分热点问题，以助广大考生在2014国家公务员考试备考过程中可以乘风破浪，事半功倍，一战成“公”。
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