2014年国家公务员面试:以阳光的心态处理人际沟通

2014年国家公务员面试:以阳光的心态处理人际沟通

　　2014年国家公务员笔试已于11月24日落下帷幕，公共科目笔试成绩及最低合格分数线可于2014年1月上旬登录考录专题网站查询。国家公务员面试采用频率最高的两种方式是结构化面试和无领导小组面试，无领导小组讨论主要通过形式表现能力，而结构化面试则更多的是通过内容来展现能力。因此山东华图(http://sd.huatu.com)公务员考试研究中心提醒各位考生，在面试备考的过程中，要区别对待，最好通过实战模拟，加强认识和理解。

国考面试备考：以阳光的心态处理人际沟通

华图教育 吴穹

　　一、人际沟通中的阳光心态

　　在人际关系题中，很多是有陷阱的题目，但是很多考生面对类似题目，往往跳进去无法自拔。

　　例1：“如果你是一名新入职人员，有的老同事认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办?”没有学习过面试的同学大都认为：老同事带着有色眼镜看人，按资排辈，倚老卖老，或是他在学历、背景方面不如“我”，因此心生嫉妒……这种思考方式的害处是显而易见的，因为我们说，面试答题是一面镜子，如果你在答题中说别人有某种问题，考官就可以推断出你就是有这种问题的人。但是有的考生会说，那么绕开老同事，直接说你是新入职员工，你该怎么办，这样就不用说同事的坏话了，那么这种答题就属于重大信息的遗漏。因为题目提出同事的特点，是需要考生思考并回答的，因此在回答中，面对“认为你资历浅”和“刁难批评你”就可以从工作的角度去思考问题。那我们可以说：作为新人，资历尚浅是客观事实，而老同事所谓的“刁难”、“批评”其实是在工作中给予我的提点，是对我的培养和关爱，虽然方式严厉了一些，但这对于一个新人完成“角色转换”来说，可谓“苦口良药”。

　　人际沟通题目很多都存在“陷阱”，例如：你的两位领导有矛盾，私下里都对你提起对方的不满，你怎么办?你要相信领导都是以大局为重的，他们的矛盾只是工作思路或方式不同罢了。我们既不能跳入陷阱无法自拔，也不能避重就轻，这就需要我们用阳光的心态来作答。

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