2016-12-17 11:03:05 文章来源:山东人事考试网
在回答某些处理矛盾或尴尬场面的问题时,考生遇到的最常见的情况就是“提不出对策”,针对这类问题,华图面试专家给大家介绍一种实用的方法——层层假设法,即对题目中的矛盾和困境给出不同的假设,针对每种假设分别找原因、提对策。
层层假设法在应急应变试题中是经常使用的一种方法。下面以一道真题为例来加以说明:
你负责低保发放工作,有人大叫说制度不公平,同时有媒体记者在场,领导让你处理此事,你会怎么做?
这是一道典型的应急应变试题,在解决题目中出现的状况时,可以提出多种假设情况,然后一一予以应对。假设一:如果调查结果显示我们的低保发放无论是政策本身还是操作上都符合相关规定,而是该名同志理解有误,不明白低保发放的标准等,那我们会耐心沟通和讲解,消除该同志的误会,并把调查结果向社会公布,消除不良影响;假设二:如果经过调查,确实在低保发放的过程中存在不公平不透明不合规定的问题,则一定在第一时间严肃处理,追究相关工作人员的责任,对利益受到侵害的人民群众进行合理赔偿。并在事后将事实真相、调查结果、处理措施都如实告知媒体及群众,真诚向社会道歉,给群众一个交代。
此外,层层假设法同样适用于人际沟通题型。因为在人际沟通题型中,造成人际交往障碍的原因是有多种可能性的,那么考生在分析原因时,为了体现思维的缜密,就可以假设不同的原因进而分别应对,让思路更加开阔,答案更加丰满。
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