2015-01-30 10:30:28 文章来源：国家公务员考试网
公务员考试网:国家公务员面试每日一练(1月30日)
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问卷调查显示，群众对基层政府的工作满意度不如对省级和中央政府高，你怎么看?
参考解析：
邓小平同志曾指出,“人民满意不满意、人民高兴不高兴、人民赞成不赞成、人民答应不答应”是判断中国特色社会主义一切工作成败得失的重要依据。民众对党风建设、官员队伍建设、政府工作质量的评价，主要是来自身边的信息，对政府的信用，也主要是从能够接触了解到的基层政府获取的。因此群众对基层政府和官员的满意度，是基本的民生态度，各级政府必须高度重视，并积极做好工作。
根据问卷调查显示：居民对中央、省(直辖市)、区县和乡镇(街道办事处)这四级政府的工作表现与服务水平的评价为：级别高低同满意度成正比，明显呈现出“政府层级越低，满意度越低”的趋势，这从某个侧面反映了民众的意见，也为各级政府和社会各阶层开展工作和活动提供了参考建议。
这次的问卷调查的结果说明：
一、绝大多数城乡居民对中央的发展政策、措施比较满意，对国家近年的发展变化比较满意，中央领导在民众中树立了良好形象，中央的工作为多数民众肯定认可。
二、中央的一些好政策好措施，在贯彻实施过程中，被逐级“衰减”，在基层不落实，甚至抗落实、反“落实”，各级贯彻中央政策时的“对策”，没有被民众接受，一些基层的工作，还离中央的要求、离民众的要求差距很大，没有很好地把上级精神和民众要求协调统一起来，否则对各级的看法差异应该不大。
三、乡镇(街道)基层政府及其工作人员的工作质量和作风，还存在一定问题。比如依法行政的意识不强，有法不依，利用手中职权搞腐败，履行行政职责有越权越位现象;办事程序和时限不明确，办事效率不高;执法人员的执法行为不够规范，执法人员素质较低，服务态度较差，出现行政争议不予理会，化解方式粗暴等。
四、缺乏一个同居民良性互动的渠道，导致民众意见较大，多数人不满意。换个角度看，民众对经常能够接触到、了解到的基层政府及其官员，也最在乎。基层政府及其官员对民众的影响最大最直接，许多情况直接面对居民的生产、工作、学习、生活，也容易引发一些矛盾。
这次民意调查结果也提醒各级，贯彻中央精神要注意自上而下，抓好工作落实要重视自下而上。抓好基层政府和官员的行政表现、行政态度，是落实“执政为民”的关键。因此，加强基层政府建设，抓好基层吏治工作，尤为重要。应该有相应的政府工作督导检查办法，应该有严格的基层官员管理监察措施，应该有面向民众公开透明的行政原则，应该有方便畅通的听取民间意见呼声渠道。
政府的职责是为人民服务，政府的权力是人民赋予的。因此政府工作需要群众来监督，我们要以人民群众的对政府工作的满意度为风向标，不断改进工作，实现我们服务型政府的建设。
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