2016-05-23 14:07:20 文章来源：山东人事考试网
2016年山东事业单位考试面试备考：矛盾的调解
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2016年山东事业单位考试面试备考：矛盾的调解
你的两个朋友闹矛盾了，如果让你来调解，你会怎么做?
【参考答案】
第一，了解原因，掌握情况;
第二，分别听取意见;
第三，分别调解，分别沟通，分别指出对方不足;
第四，在作好双方工作的基础上，把双方叫到一起进行面对面调解。
面对面调解中要注意坚持原则，分别指出对方不足，对今年如何化解矛盾提出合理化建议。
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