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2017恒丰银行总行客户服务部社会招聘启事
恒丰银行股份有限公司是12家全国性股份制商业银行之一，注册地烟台。
近年来，恒丰银行稳健快速发展。截至2016年末，恒丰银行资产规模已突破1.2万亿元，是2013年末的1.6倍;各项存款余额7578亿元，各项贷款余额4252亿元，均比2013年末翻了一番。2014年至2016年累计利润总额312.17亿元，这三年的累计利润总额为以往26年的累计利润总额;服务组织架构不断完善，分支机构数306家，是2013年末的两倍。
近年来，恒丰银行屡获荣誉。在英国《银行家》杂志发布的“2016全球银行1000强”榜单中排名第143位;在香港中文大学发布的《亚洲银行竞争力研究报告》中位列亚洲银行业第5位;在中国银行业协会发布的“商业银行稳健发展能力‘陀螺(GYROSCOPE)评价体系’”中，综合能力排名位列全国性商业银行第7位，全国性股份制商业银行前三;荣获“2016老百姓最喜欢的股份制商业银行”第二名、“2016年互联网金融创新银行奖”、“2016年最佳网上银行安全奖”、“2016年度创新中国特别奖”等多项荣誉。
作为一家肇始于孔孟之乡山东的全国性股份制商业银行，恒丰银行秉承“恒必成 德致丰”的核心价值观，践行“1112•5556”工程，即：一个愿景(打造“精品银行、全能银行、百年银行”)、一个文化(打造“开放、创新、竞争、协同、守规、执行”的“狼兔文化”)、一个目标(五年目标是以客户为中心，以创新为驱动，高效协同，弯道超车，五年内进入全国性股份制商业银行第二方阵。十年目标是要打造一个国际金融控股集团)、两个策略(“植根鲁苏，深耕成渝，拓展中部六省和海西，进军京沪广深”的区域策略和“四轮驱动、两翼齐飞”的经营策略)、“五化”强行战略(国际化、信息化、精细化、科技化、人才化)、“五力”工作方针(忠诚力、执行力、目标力、风险经营力、恒久发展力)、五个引领(人才引领、科技引领、创新引领、效率引领、效益引领)、六大综合能力(价值分析能力、风险鉴别能力、定价能力、创新能力、调研能力、学习能力)。大力实施“12345”行动纲领，即:“1”是做金融综合解决方案的提供商，“2”是金融云平台和大数据平台，“3”是数字银行、交易银行、银行的银行，“4”是龙头金融、平台金融、家庭金融、O2O金融等四大金融创新业务模式，“5”是投行、资管、平台、人才盘点和以“One Bank”为核心的绩效评价体系等五大战略落地工具，致力于做“知识和科技的传播者、渠道和平台的建设者、金融综合解决方案的提供者”，力求打造令人瞩目、受人尊敬的商业银行，为客户和社会提供效率最高、体验最佳的综合金融服务。
恒丰银行总行客户服务部作为负责全行客户服务统筹管理和实施的一级部门，负责为全行零售业务、公司业务、电子银行业务、直销银行业务、信用卡业务、村镇银行业务的客户提供服务咨询与交易受理，通过构建全渠道、全技能的全行统一大客服服务体系，为恒丰银行客户提供方便及时的服务。现因部门业务发展需要，诚聘英才，期待您的加入。
一、招聘基本条件
1.遵守国家法律、法规和各项金融规章制度，无不良记录。
2.具有良好的道德品质、团队协作能力及适岗能力，有较强的事业心、责任心。
3.身体健康，具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。
4.认同恒丰银行的发展战略和企业文化，愿意在金融领域长期发展。
5.学历要求：全日制学历为大学本科(含)以上，硕士及以上学历优先。
6.符合恒丰银行亲属回避的有关规定。
二、招聘岗位及任职资格
(一)客户服务岗
1.工作地点：山东省烟台市。
2.招聘人数：10人。
3.工作职责：
(1)负责为客户提供服务，接听电话，受理客户业务问题。
(2)遵守客户服务部规章制度，按照排班准时出勤，遵守运营现场纪律。
(3)严格按照座席操作手册进行业务操作。
(4)负责汇总线上遇到客户、业务、系统等方面的问题，及时反馈给组长，并提出有效建议。
4.任职资格要求：
(1)经济、金融、管理相关专业全日制学历大学本科(含)以上，硕士及以上学历优先，不含三本独立院校、民办本科院校。
(2)毕业三年之内，有呼叫中心从业经验或银行岗位(大堂经理、柜员等)经验者优先。
(3)普通话标准，语言表达条理清晰，适应7x24小时轮班制，能承受一定的工作压力。
(4)工作严谨，责任心强，具备良好的服务意识与良好的职业道德。
三、报名须知
(一)报名截止时间：2017年9月30日。
(二)应聘方式： 应聘者请登陆http://career.hfbank.com.cn进入“社会招聘-招聘机构-总行”，选择相应岗位在线投递简历。
(三)其他事项：
(1)应聘者对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，恒丰银行有权取消录用资格。
(2)经审查符合条件者，将另行通知面试时间，未被录用人员的材料予以保密，恕不退还。
(3)经面试合格者，将根据恒丰银行行员录用和管理的有关规定，办理录用手续。
四、联系方式
联系人：陈女士。
咨询电话：0535-2118197。 邮箱：chenxiangyu@hfbank.com.cn。
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