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2020山东社区时政热点：让群众少跑路让社工多跑腿
提及全科社工，也称全科社区工作者，是指全面掌握各项社区工作职业技能的社区工作者，具有一人多岗、一专多能的优势，一人即可为有不同需求的群众提供全方位的贴心服务，不再是过去的专人专职,而是“全能社工”,将涉及民政、计生、社保、残联等条线的业务进行全面整合。
随着中国社会的深刻变革，中国的城乡社区也发生了翻天覆地的变化，社区治理迎来诸多挑战。习近平总书记曾指出：“党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。”
社区，是社会治理的基层单元，是实现社会善治的根本保障，而社区工作者作为最直接面对群众日常需求的人员，其工作自然处于“第一线”。多年来，社区工作内容以“线”分工，社区工作人员以“块”划分，每条线、每一块都由一人专职负责，似乎井然有条、各司其职。然而，有的工作人员“无所事事”，有的却“脚不沾地”;再者，群众上门办事，能办理此项业务的专项人员不在，其他人也无法代劳，只能让百姓白跑一趟。因此，着力推进全科社工模式建设，让社工多跑腿，让群众少跑路。
社工自身提升能力，积极探索全科社工模式。为实现社区管理精细化，“全科社工”模式将专职社工向全能社工转变，将社区工作作风从求办事向随到随办发展。对于群众来说，这是办事流程的精简和办事效率的提升。然而，对于社工来说，却是从“精通”向“全才”的过渡，从“专攻一项”到“业务全能王”的蜕变。这不仅要求社区工作者有过关的业务能力，还需要有过硬的基本素质，只有业务线条理得清，才能让群众放宽心。
多方部门共同发力，逐步推进全科社工模式。随着“全科社工”服务的推进，社区管理智能化也是其中的重头戏。全科社工模式的建立及推进，除了社工本身业务精通，还必须依托于统一的信息平台。这就亟需整合、开放各部门的信息资源，发动多方共同发力。目前，随着“一岗受理、全科社工”服务模式及信息资源平台的共享，发现问题即时反馈受理，大大提升了群众满意度，增加了生活的幸福感。
“上面千条线，下面一根针”，只有社区工作者本身提高自身觉悟，重视全科社区建设，才能真正打通社区群众办事的“最后一公里”，真正实现让社工多跑腿，让群众少跑路的工作理念和目标。
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