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2022山东公务员申论热点之快递隐私面单之个人信息保护

2021-11-23 14:59:20 文章来源:河北分院

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  2022山东公务员申论热点之快递隐私面单之个人信息保护

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  一、热点概况

  11月1日,多家电商平台0点就开了双十一购物节,有的网友凌晨下单,上午就收到了快递。而在一边高兴收快递的同时,一则“快递信息泄露成精准定向诈骗的帮凶”的话题在网上发酵,引发了网友因快递面单导致个人信息泄露的担忧。而这并非没有先例。

  北京青年报记者了解到,浙江宁波警方近日就侦破一个非法获取、倒卖快递面单信息的犯罪团伙,抓获犯罪嫌疑人 9名,查获快递面单照片2万余张。

  事实上, 早在 2017年,各大快递企业大力推行过“隐私面单”服务,在快递面单上用“星号数字”或“笑脸数字”来代替中间几位手机号码和用户的名字,以此保护用户个人隐私信息。

  但近日,记者收到的圆通和中通的快递,信息面单上都完整显示了收件人的姓名、电话和详细地址。那么,快递的“隐私面单”服务,现在还在实行吗?

  红星新闻记者采访中通、圆通、顺丰等几家快递企业相关工作人员得知,“隐私面单”仍在实行,但每家快递的执行方式有些不一样。有的快递公司面单上用户信息默认为隐藏状态,但有些快递公司面单上的个人信息是不隐藏的,用户如有需要,要在寄件时自主选择这项服务。

  二、法律新规

  从 11月1日起《个人信息保护法》正式实施。该法明确:任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

  同时,该法规定:个人信息处理者应当根据个人信息的处理目的、处理方式、个人信息的种类以及对个人权益的影响、可能存在的安全风险等,采取措施确保个人信息处理活动符合法律、行政法规的规定,并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。措施包括但不限于:制定内部管理制度和操作规程;对个人信息实行分类管理;采取相应的加密、去标识化等安全技术措施;合理确定个人信息处理的操作权限,并定期对从业人员进行安全教育和培训;制定并组织实施个人信息安全事件应急预案等。

  三 、各方观点

  1, 网友观点: 小小的“快递面单”折射出个人信息泄露大问题,个人信息泄露滋生了各种广告推销甚至给电信诈骗分子可乘之机,需要加强源头整治,强化过程监管,加大打击力度。

  2, 快递从业人士: “隐私面单的便捷功能是建立在投递到户的基础上的,也就是说快递 员打电话给用户,然后给送上门。这中间一旦出现第三方,比如驿站、传达室,隐私面单也就谈不上隐私了。因为必然要用到客户的手机号码等个人信息作为验证。”在目前解决“快递最后一公里”的都是第三方来干,隐私面单保护隐私的作用还是有限。

  3,快递分析师: 目前国内并没有具体的法律法规强制推行隐私面单,更多的是快递企业自愿提供的一项服务。要想隐私面单服务能够持续实行,首先要快递企业大力支持,第二个的话是需要用户配合,第三是需要快递员遵守公司规定。

  三、深度解析

  解决对策: 要让隐私面单 发挥作用 ,还需多方发力。一方面,要强化企业内部管理。个人信息保护法规定,个人信息处理者应采取措施确保个人信息处理活动符合法律规定。对快递企业来说,只有通过“制度 +技术”手段,完善信息安全风控系统,有效监控内部账号,才能防止快递面单批量售卖和数据库里的数据外泄。另一方面,要严厉打击行业“内鬼”。快递企业应当主动压实管理责任,平台方面也应积极配合治理,监管部门不仅要对直接违法人员作出处罚,还要追究相关连带责任。对此,个人信息保护法明确了罚则。 最后,消费者个人来说,要提升个人信息保护意识,收寄快递时, 选择对快递单进行隐私处理,防止信息的泄露。

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