您当前位置：山东人事考试网 > 公选遴选考试 > 备考技巧 > 【案例分析】最大限度便利老年人办事

【案例分析】最大限度便利老年人办事

2022-09-13 14:09:09 山东公选遴选考试网 ○加微信领资料 ○华图在线app 文章来源：未知

近期招考》》公告详情

考情资讯》》点击咨询

华图在线》》题库模考

网课课程》》在线学习

点击订阅

山东华图

公务员招录，事业单位考试，教师招聘信息

山东公选遴选考试网提供以下信息：【案例分析】最大限度便利老年人办事，更多招考信息及公考资讯请关注山东华图官方微信(sdhuatu)

更多学习资料扫码关注山东华图(sdhuatu)微信公众号，回复"备考资料"领取

山东华图微信

　　【案例分析】最大限度便利老年人办事_遴选考试面试热点

　　一、华图遴选背景材料

　　前期，多项公安交管便利措施在京实施。为进一步方便老年人线上、线下办理业务，60周岁以上老年人可使用亲友的“交管12123”APP账号，由亲友代办网上机动车牌证、驾驶证业务，提升老年人享受智能化服务便捷性。此外，在业务大厅开设老年人办理业务绿色通道或专门窗口，提供老年人优先服务，最大限度便利老年人办事。

　　二、华图遴选考题

　　前期，多项公安交管便利措施在京实施。为进一步方便老年人线上、线下办理业务，60周岁以上老年人可使用亲友的“交管12123”APP账号，由亲友代办网上机动车牌证、驾驶证业务，提升老年人享受智能化服务便捷性。此外，在业务大厅开设老年人办理业务绿色通道或专门窗口，提供老年人优先服务，最大限度便利老年人办事。你认为应该如何推进其向好发展?

　　三、华图遴选参考解析

　　(1)优化服务，做弱势群体的护队人。社会应对老年人给予一定的关心和帮助，给他们预留一些平台，让老人们在社会生活中获得尊重，特别是重拾老年人赶上潮流的信心，需要全社会的共同努力。各级办事机构和窗口服务行业，多开设老年人服务窗口，有引导员全程一对一服务，或是留下一个收现金的窗口，方便老人办理业务，老人专窗多了，数字鸿沟也就少了。

　　(2)持续优化“互联网+政务”应用。打造政务平台针对老年人服务专区，承接授权代理、亲友代办网上业务等功能，让老年人办事也能够少跑腿，便捷办理。

　　(3)加强基层工作人员培训，提升便利老年人办事的服务水平。单位加强员工的技能培训，提升服务满意度，并纳入绩效考核中，社区可多多开设针对老人的智能手机课堂，帮助本辖区中老年居民熟悉和掌握智能手机的具体操作流程，同时推进事项办理向基层下沉，让老年人可以在就近街道公共服务中心、社区服务点或者退役军人的服务站办理。让老年人能够消除数字鸿沟，享受智能带来的美好生活。