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2022公安招警面试备考之融媒体时代,政府机关更要增强“网感”
【热点背景】
2016年2月,国家主席习近 平调研宣传系统,利用一天时间,考察人民日报、新华社和中央电视台。除了利用传统通信工具和走基层的记者聊天之外,还给全国人民发送了元宵节的祝福语音,同海外记者通过视频的形式进行交流,仅仅元宵节的祝福语音就在网络上引发民众刷屏。2017年,“央视新闻”通过微博,发布习近 平的新年贺词,点赞量超10万,转发量超4万;而就在2019年的第一天,习近 平通过微信小视频的形式发表新年贺词,在朋友圈同全国人民见面。从中能够看出,近些年习 近 平通过新媒体技术,拉近了和全国民众、特别是同青年朋友之间的距离,树立了良好亲民的媒介形象。
“形而上者谓之道,形而下者谓之器”。政府官员除了要善于学习和利用新型传播工具和手段之外,提升自身的媒介素养和媒介情商也是重要的一方面。在国内一些地方,政府官员媒介素养缺失的事例也时有发生。
近期,国务院办公厅政府信息与政务公开办公室下发通知,要求各地各部门排查整治政务新媒体运营中存在的四种突出问题:发布类账号2周内无更新;不分场景“卖惨”“卖萌”,过度“娱乐化”;发布与政府工作或本部门本行业无关信息;已停止维护的账号未履行注销程序。现实中,部分政务新媒体沦为“僵尸”“空壳”账号,甚至制造舆情损害政府形象。
从单向的信息发布到有意识地与民众沟通互动,政务新媒体的发展与进步有目共睹。如今,不少政务新媒体不仅在多平台开设了账号,还能够根据多平台的内容特征、传播规律,进行分众化传播,起到了宣传党和国家政策、促进民意上传下达的效果。
【热点模拟考场】
融媒体时代,政府机关更要增强“网感”。对此,你怎么看?
【热点分析】
官方的新媒体平台,不仅仅是信息发布、政务公开或者为民解惑的渠道,更是一个形象展示的窗口。如果总是官话连篇,给人以高高在上的感觉,必然会给民众造成一种生疏和隔阂的感觉。开放性和互动性已经成为融媒体时代的重要特征。因此,政府机关更要增强“网感”,足够开放,足够活跃,俯下身子和网友互动交流。一方面要善用网言网语,用网友喜闻乐见的画风来传递信息,另一方面,要积极和网友互动,打成一片,增加趣味性。唯有如此,新媒体平台的桥梁作用,才能得到最大发挥。
第一,政务新媒体要坚守服务本色。紧扣引导群众、服务群众两大功能定位,在相关主管部门的统一规划协调下,打破部门壁垒,创新工作机制,发布信息的官方部门和网友可以实时互动交流,让信息公开从单向度的展示,变双向的互动,拉近二者的距离。作为政府最直接的网络通道,政务媒体的运营者也需要在实践当中摸索,难免会“交学费”。但是,无论如何,政务信息发布不能脱离民众需求,需要在实践中不断改善工作方法,不断适应变化的舆论环境,精益求精,以群众利益为最高准则。
第二,政务新媒体要坚持“官方”色彩。政务新媒体账号,媒体特征要以政务属性为本。融媒传播时代,“万物皆媒”,但是,政务新媒体区别于大众传播意义上的媒体,时时刻刻紧密围绕政府部门职能定位,及时发布政务信息,尤其是与社会公众关系密切的政策信息、服务信息,不得发布与政府职能没有直接关联的信息。做好解读解释,注重传播质量,提高信息内容可用性、实用性、易用性,可对政务信息进行再加工和再创作,运用数字化、图表图解、音频视频、访谈交流等公众喜闻乐见的形式发布,才能够营造亲民的官方形象。
第三,政务新媒体要具有现代意识的政府信息发布体系。政务新媒体是最前沿的抓手和工具。政务新媒体账号运营要弄懂学通新媒体传播规律。每当重大事件发生、事关民生的政策发布,人们都期待从政府部门口中第一时间获取信息。政务新媒体无疑是架通群众与政府、消除信息不对称的一条捷径。在公开、公平的对话机制下,沟通和化解社会问题,既捍卫着个体利益和公共利益,也守护着城市管理者和普通百姓之间的信任与团结,维护着更广泛的公德意识和公序良俗。创新融媒应用,在听取民意、调查取证和解读政策上提升影响力,精准触达观众,走向更广阔的社会层面;促进更多意见群体参与其中,在建设性地探讨中充分实现其沟通民意、促进和谐的功能与价值。
如果还是“打官腔”,对待民生诉求漠不关心,对民众关心的热点难点问题缺乏及时有力的回应,那政务新媒体就犹如网上的“衙门”。长此以往,开通政务新媒体的初衷就难以实现。唯有在充分掌握舆情规律的前提下,灵活地运用新媒体的互动功能,满足网民对于政务新媒体的期待,才能助力政务新媒体健康发展、行稳致远。
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