山东三支一扶考试

您当前位置:公务员考试网山东人事考试网 > 三支一扶考试 > 备考技巧 > 2022三支一扶面试备考之现场模拟题目如何达到沟通效

2022三支一扶面试备考之现场模拟题目如何达到沟通效果

2022-10-09 14:17:11 山东三支一扶考试网 ○加微信领资料 ○交流qq群 ○华图在线app 文章来源:未知

点击订阅
山东华图
公务员招录,事业单位考试,教师招聘信息

山东三支一扶考试网提供以下信息:2022三支一扶面试备考之现场模拟题目如何达到沟通效果。 更多招考信息及公考资讯请关注山东华图官方微信(sdhuatu), 招考答疑请点击加入 山东三支一扶备考群:856850631

更多学习资料扫码关注山东华图(sdhuatu)微信公众号,回复"备考资料"领取

山东华图微信


2022三支一扶面试备考之现场模拟题目如何达到沟通效果

  在结构化面试中,经常涉及言语理解与表达能力的考查,而现场模拟类题目,则是考查的重点。此类题型特点比较显著,在题干信息的结尾往往会出现“请现场模拟”等字样。考官通过此类题目的考查,就是看考生是否能够准确把握题目情景,针对性说服对象,是否能够有效传达信息,以此判断考生语言表达能力是否合格。

  例题展示

  服务大厅内,同事跟前来办事的群众起了冲突,此时,在现场的你会如何劝说同事?请现场模拟。

  【存在问题】

  1.开篇“生硬”过渡,缺乏情景性、真实性。比如,开头就说“小王,我帮你分析问题,解决问题。”

  2.游离在双方有冲突,盲目认为均有错误,各打“五十大板”。不知如何破题,按照固有思维,认为冲突是双方性的,缺忽视同事作为服务人员的基本职责。

  3.语言缺乏艺术性,用批评的语气与同事沟通,言语充斥,同事该怎么怎么做,却没有足够大的道理,晓之以理。

  4.给出同事建议,忽视所处情景,甚至是表面提建议。例如“小王,你下一次碰到这种情况,应该先控制自己的情绪,帮助群众办理事情”。

  【如何达到沟通效果】

  1.理解并肯定:小王,你先别激动,我知道你很着急,我能理解你现在的情绪,你先稳定下来,我们一起解决这个问题。你看你跟群众争吵,只能火上浇油,根本解决不了问题,还会影响你的本职工作,你先平复一下心情,听我帮你分析这个问题。

  2.适当肯定并指出问题:我们尽心尽力为群众办事的态度是好的,但是工作也要讲究方法。首先,群众肯定是要来办理业务的,我们的工作职责就是帮助他们办理,但是现在你们争吵起来,事情没有办理好,说明我们的工作还没有完成。其次,我们作为公职人员,和群众吵起来,是不符合单位的规章制度的,也与我们“为人民服务”的理念想违背;再者,你跟群众吵起来,也引起了很多前来办事群众的关注,无论对于你个人形象,还是单位的形象,都是不利的。

  3.提出建议:首先,需要跟起冲突的群众去道歉,说明情绪失控的原因,并且已经认识到自身的错误,请求群众的谅解;其次,身临其境继续帮助群众办理之前的业务,并利用自己的专业性高效地解决群众的问题。最后,应该把今天的情况及时地汇报给领导,承认自己的错误,并且向领导保证不会再犯同样的错误,请求领导原谅。

图书

更多>

网课学习—— 华图优品

面授课程—— 助你上岸

招考公告—— 招考资讯

图书推荐—— 图书教材

(编辑:华图媛媛)

图书

更多>
有报考疑惑?在线客服随时解惑

公告啥时候出?

报考问题解惑?报考条件?

报考岗位解惑   怎么备考?

冲刺资料领取?

立即咨询
山东华图微信

联系我们
山东华图微信

山东华图教育官方微信

山东华图

济南历下经十路14380号海尔时代大厦西门华图教育

(燕山立交桥西南角)

客服热线:0531-55777000

网站:https://sd.huatu.com

  • 济南
  • 济宁
  • 泰安
  • 聊城
  • 德州
  • 滨州
  • 菏泽
  • 莱芜
  • 临沂
  • 日照
  • 枣庄
  • 青岛
  • 潍坊
  • 烟台
  • 威海
  • 淄博
  • 东营
  • 县级地市

地址:济南市历下区经十路14380号海尔时代大厦西门华图教育(燕山立交桥西南角)

客服热线:0531-55777000

网站:https://jinan.huatu.com

在线咨询入口

地址:济宁市任城区招生考试服务大厅西临 (万达东1000米路北)

客服热线:0537-2317085、2317086

网站:https://jining.huatu.com

在线咨询入口

地址:泰安市万达南广场A区2楼211室

客服热线:0538-6301882

网站:https://taian.huatu.com

在线咨询入口

地址:聊城市兴华路与卫育路交叉口西行300米路南

客服热线:0635-8279891;0635-8279892

网站:https://liaocheng.huatu.com

在线咨询入口

地址:德州市德城区三八中路阳光国际新城4楼

客服热线:0534-2107000

网站:https://dezhou.huatu.com

在线咨询入口

地址:滨州市黄河八路渤海十路往南50米路东华图教育

客服热线:0543-2112988

网站:https://binzhou.huatu.com

在线咨询入口

地址:菏泽市牡丹区人民路龙燕阳光城西门南50米华图教育

客服热线:0530-5398886,5398887,5518887

网站:https://heze.huatu.com

在线咨询入口

地址:济南市莱芜区花园南路5号(花园路与鲁中大街交叉口往南50米路西)

客服热线:0531-76299868,76260868

网站:https://laiwu.huatu.com

在线咨询入口

地址:临沂市兰山区通达路与金雀山路交汇西北角

客服热线:0539-3108068;0539-3108069

网站:https://linyi.huatu.com

在线咨询入口

地址:日照市海曲路友谊医院东临(大润发西300米路南)

客服热线:0633-7798520

网站:https://rizhao.huatu.com

在线咨询入口

地址:枣庄市市中区文化中路福华馨苑西门市16号(体育馆北门对过)

客服热线:0632-3889000;0632-3655518

网站:https://zaozhuang.huatu.com

在线咨询入口

地址:青岛市市南区福州南路22号

客服热线:0532-85971558

网站:https://qingdao.huatu.com

在线咨询入口

地址:潍坊市奎文区东风东街与新华路交叉口东100米金宝水晶名城(原沃尔玛超市对面)

客服热线:0536-2228800

网站:https://weifang.huatu.com

在线咨询入口

地址:烟台市芝罘区北马路与海港路交汇处阳光100大厦A座505室

客服热线:0535-6700220;0535-6828220

网站:https://yantai.huatu.com

在线咨询入口

地址:威海市环翠区青岛北路2号中信大厦七层709室

客服热线:0631-5691767

网站:https://weihai.huatu.com

在线咨询入口

地址:淄博市张店区柳泉路156号天健大厦1楼大厅南侧

客服热线:0533-2312201

网站:https://zibo.huatu.com

在线咨询入口

地址:东营市北一路东赵大厦四楼(万达广场对过)

客服热线:0546-8278247

网站:https://dongying.huatu.com

在线咨询入口