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2023公安招警面试之处理人际矛盾要个性化作答

2023-01-05 14:53:17 山东招警考试网 ○加微信领资料 ○交流qq群 ○华图在线app 文章来源:未知

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  2023公安招警面试之处理人际矛盾要个性化作答

  【例题展示】

  单位有一项紧急任务需要完成,从各部门抽调骨干人员组成了临时工作小组,并由你担任小组负责人。但是在工作过程中,合作并不融洽,不仅部分工作未按时完成,而且个别工作人员还不遵守相关工作流程。请问你怎么办?

  【存在问题】

  1.原因分析不透彻。粗略地看到题干中呈现了两个问题,就思维僵化地进行自我反思,机械式说明自身存在问题、工作做得不到位等,但并未真正深入分析产生当前问题的原因是什么,就难以在后续的表述中凸显出更有针对性的解决办法,也会显得整体答题过于套路化或内容空洞。

  2.工作目标不清晰。部分学员在作答时容易忽略题干中的信息,未结合题干信息明确工作目标。例如只是解决题干中小组成员合作不融洽的问题,或只注重自己应如何做好负责人工作的问题,但却忽视了题干中呈现的信息是“临时工作小组”,承担的是一项紧急工作,容易导致对策与工作目标不对称。

  3.解决问题办法不务实。学员在问题解决这类问题时内容通常很空泛、不具有针对性,例如“我会召集成员开会,确认下一步工作方向”或“我会在会议上强调工作纪律与流程,规定完成任务的时间节点”等类似表述,针对性不足,套路化痕迹明显。

  【如何在处理人际矛盾的同时兼具个性化作答】

  1.深入把握题干信息并展开分析。注意题干中的一些关键词“紧急任务”“临时”“骨干人员”。这些信息所展现的是这次任务的紧迫性、组建小组的临时性,并且抽调地又是各部门的骨干力量。所以在题目分析时,我们要明确以下几点:(1)本身大家对于这项紧急工作可能会存在一定的抵触情绪或畏难情绪。(2)大家分属于各部门,每个部门也都有各自日常的工作任务,所以大家当前的工作任务应该比较繁重。(3)每个人都是业务骨干,对于工作都有自己的想法,之前可能也并不熟悉。基于以上几点的分析,才能将当前问题产生的原因剖析得更加全面,从而后续能有更加针对性的解决办法。

  2.以工作目标为切入点解决当前问题。通过分析题干信息可得知,这个临时工作小组的组建是为了完成一项紧急工作任务,所以如果有工作未按时完成或不遵守工作流程的问题出现,势必会影响最终目的的达成。所以,要以在提对策时,要以最终目标为切入点,以紧迫性为抓手,强调纪律与时间,从而推动工作完成。

  3.立足身份与原因更有针对性地提对策。明确题干信息中展现的当前问题有:(1)合作不融洽,具体表现:部分工作未按时完成,个别工作人员不遵守工作流程。(2)紧急工作需完成。所以在对策中,要着重强调提高大家的工作效率,强调工作流程,为了使内容更具象化,可以利用身份,召开小组会议,在会议中通过沟通强化成员之间的交流,形成强强联合的工作氛围;制定工作计划,尤其要与本职工作协调好时间,并且在会议中强调此次任务的重要性,通过科学分工打消大家的顾虑,强化监督责任制,更好提高工作效率。通过具体内容表述更好解决问题的同时,也能使答题内容呈现更有学员思考、更有个性化。

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