2023-03-09 16:47:22 文章来源：未知
2023山东农商行招聘面试备考：如何与客户面谈沟通?
1、结构化面试的流程：
考生你好，首先祝贺你顺利通过笔试，欢迎参加今天的面试。为了对你做进一步了解，我们会问你一些问题。希望你能如实回答。面谈时间一共( )分钟，共有( )道题目。回答每个问题前，你可以适当思考，不必紧张。答题结束请回答“答题完毕”。好，现在开始计时。
2、如何与客户面谈沟通?
无论是与客户初次见面，还是后续与客户的接触，面对面沟通都是深入了解客户并建立长期良好客户关系的契机。
第一，在见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等;除此之外，安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候。
第二，在面谈中言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然。取得客户信赖是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。
第三，应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用，譬如提问、聆听和肢体语言方面的技巧。
第四，要做好会面后的后续跟踪工作，譬如电话或邮件致谢，即感谢客户抽空来赴约;关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题，如小孩病愈情况、与家人休假旅游玩得如何;还有面淡中客户提出、有待解答、解决的问题，要及时给予客户回复。
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