2023-06-07 16:29:33 文章来源:德城区政府门户网站
2023年德州市德城区文化和旅游局所属事业单位拟聘用人员公示
该公告已过公示时间,对该公告内容进行下架处理,给您带来的不便敬请谅解。
A.某民办技工培训学校为吸引生源扩大影响,针对应届初中毕业生推出先学习后交费不满意直接退学的政策
B.在购买一包某品牌酸奶后可以报名“超女训练营”,上台一展歌喉,让消费者体验歌星登上舞台的感觉
C.某房产开发商将正在建设的一个高档别墅小区的内部装修、景观提前“释放”,让购房者亲临其境
D.东方酒店依托庞大数据库对消费者进行分析,提前感知消费者的需求偏好,进行产品定位
正确答案:D
【解析】第一步,根据提问方式,确定为选非题。
第二步,找关键信息。
①企业以客户为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让客户在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得精神上最大程度的满足过程。
第三步,辨析选项。
A项:“先学习后交费不满意直接退学的政策”,是培训学校设计的体验环节,符合关键信息,符合定义;
B项:“上台一展歌喉,让消费者体验歌星登上舞台的感觉”,设计了体验过程,让消费者有美好深刻的体验,符合关键信息,符合定义;
C项:“高档别墅小区的内部装修、景观提前释放,让购房者亲临其境”是让消费者对别墅小区的体验,符合关键信息,符合定义;
D项:“对消费者进行分析,提前感知消费者的需求偏好,进行产品定位”,并没有设计特定的体验过程,不符合关键信息。
因此,选择D选项。
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