2013-02-16 15:25:13 文章来源：华图教育
2013年国家公务员面试:沟通情境题全掌握(3)
5、道别也要简洁，不要太罗嗦。
比如不管谈话结果最终怎样，都可以说“老李，你考虑考虑，我就先不打扰了，好吧?”。
(二)形式
在形式上，有这么几个注意事项：
1、可以留出空间让对方思考和说话，但是不管对方怎样回答，我们其实都可以继续“我行我素”的。即我们总可以说：“你说的也有道理。我先接着说，第二呢……”。
2、不要太拘泥于一些过渡语的技巧。我们之所以让大家用“第一、第二”的说话方式，就是想让大家避免太多的过渡语。
3、多询问性插入语，比如说“你说呢?”“对吧?”
4、就是更强调要眼睛看着对方。因此其实不会造成特别的难度。
四、参考答案
假设A为考生，B为主考官
A：“老李，正找你呢，给你说个事不介意吧?”【寒暄】
B：……【在此环节，主考官一般不会刁难的】
A：“今天其实是领导让来的。您也是爽快人，我也就直接说了。您看您现在是不是老打公用电话?【事由】这个事我是这样想的：第一，……;第二……;第三……。你说是不是这个理?【讲理】”
B：……【一般还是唯诺而已。如果对方态度强硬，则我们也不用使强，就说“那你考虑考虑吧”就行了。】
A：“其实我觉得这事您一定能够把它处理好的。我这人说话直，刚才有些地方您担待点。您还忙，我就不打扰了。”
五、小结
沟通情景模拟类，关键是要把握住沟通的本质在于讲清利害关系，而不是一些寒暄、客套的技巧。只要拿捏住这个核心，至少结果不会太糟。其它的辅助技巧则是可以通过训练很容易掌握。
本文中提到的一些技巧，比如沟通中要抓住主要问题，不要舍本逐末过于追求寒暄兜圈子，在其它类情境模拟中也都适用。
华图公务员考试研究中心(www.huatu.com)多以技巧训练自己，达到熟能生巧，灵活应对面试中的各种问题，顺利走上成“公”之路!
华图教育 瓮巍巍
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