2014年山东省公务员考试试题及解析——申论A类(13)

2014年山东省公务员考试试题及解析——申论A类(13)

　　要求：概括准确，内容全面，条理清晰，不超过200字。

　　【解题思路】

　　此题为一道常规的概括类题型，是针对特点这一单一要素的概括。此则材料字数较少，比较短，概括过程中需要更加凝练、简洁。从C机场发生时间可以依据日常关注新闻得知，C机场为南京禄口机场。C机场在航班延误工作方面体现的特点应当是与通常机场延误工作处理过程中有所不同，表现出来的特有的表现。通过对比可以得出C机场在航班延误过程中体现出来的不同。作答过程中要注意题目具体要求里面有“条理清晰”的要求，因而，要有一种分类意识。

　　【参考答案】

　　C机场在航班延误处理工作方面体现的特点主要有：

　　1、迅速启动预警机制，快速处理解决航班延误事件;

　　2、跟进信息保障服务，乘客情绪安抚工作并举，加密信息播报频率，及时提供航班信息;

　　3、充实物资保障服务，合理安排乘客食宿相关事宜;

　　4、提高工作效率，增设值机柜台，快速解决改签事宜;创新工作方式，营造良好轻松氛围;

　　5、各部门各司其职，密切配合，维护机场秩序。