4.影响问题解决的主要因素包插
(1)问题的特征。个体解决有关问题时，常常受到问题的类型、呈现的方式等因素的影响。
(2)已有的知识经验。已有经验的质与量都影响着问题解决。与问题解决有关的经验越多，解决该问题的可能性也就越大。
(3)定势与功能固着。定势影响问题解决。功能固着也可以看做是一种定势，即从物体正常功能的角度来考虑问题的定势。当在某种情形下需要利用物体的某一潜在功能来解决问题时，功能固着可能起到阻碍的作用。
(4)原型启发与联想。原型启发是指从其他事物中看出了解决问题的途径和方法。原型是指对解决问题起启发作用的事物。
(5)情感与动机状态。一般说来，积极的情绪有利于问题的解决，而消极的情绪会干扰问题的解决。动机是促使人解决问题的动力。没有解决问题的动机，不可能有解决问题的行为，问题当然不可能解决。
(6)个性因素。个性因素对解决问题也有重要影响。实验表明：一个人是否善于解决问题，与他的灵活性、首创性和自信心等个性心理品质相联系。此外，个体的智力水平、认知风格和世界观等也影响着问题解决的方向和效果。
5.(1)确立合理的心智技能原型。由于形成了的心智技能一般存在于有着丰富经验的专家头脑之中，由此模拟确立模型的过程实际上是把专家头脑中观念的、内潜的、简缩的经验“外化”为物质的、外显的、展开的活动模式的过程。
(2)有效进行分阶段练习。由于心智技能是按一定的阶段逐步形成的。因此在培训方面必须分阶段进行练习才能获得良好的教学成效。为提高分阶段练习的成效，必须充分依据心智技能的形成规律，采取有效措施。一是激发学习的积极性和主动性。在培养工作中必须采取适当措施，激发主体的学习动机，调动其学习的积极性。二是注意原型的完备性、独立性和概括性。三是适应培养的阶段特征，正确使用语言。心智动作是借助于内部言语而实现的，因此言语在心智技能形成中具有十分重要的作用。四是在培养过程中要注意学生的个别差异。
四、论述题1.教学事项是指在教学程序中，教师安排的程序性事项。教学是有一定程序结构的。加涅指出，在教学中，要依次完成九大教学事项。
(1)引起学生注意。这是教学过程中的首要事件。引导学生的注意方式有三种：①提出问题，激发学生的求知欲;②变化教学情境，提高教学的直观形象性，促进学生的感知和思维活动;③配合学生经验，转到所教主题之上。
(2)提示教学目标。通过向学生提示教学目标，使学生做好心理上的准备。在向学生陈述教学目标时，要注意用学生能够理解的语言，确保学生理解目标和结果，形成心理定向。
(3)唤起先前经验。任何新知识的学习必须以原有知识与技能为基础。因此，教师要激活学生大脑中的与新知识有关的旧知识技能，如果发现学生缺乏必需的基础知识技能，就要给以及时辅导。
(4)呈现教学内容。教师在呈现教学内容时要根据教学材料的性质、学生学习特点与预期学习结果等有关问题，采用不同的教学方法和策略。
(5)提供学习指导。呈现完教学内容后，教师要指导学生完成课堂作业，包括直接指导和间接指导，要根据学生个体差异而采用不同方法。
(6)展现学习行为。教学活动的目的是要学生学到新行为。教师可以根据学生行为上的三种线索来判定学生是否产生了学习：①眼神和表情;②随时指定学生代表将所学知识或问题答案说出来;③根据学生的课堂作业来检查全班学生的理解状况。
(7)适时给予反馈。当学生表现出一次正确行为时，未必就表示他已确实学到了该种行为。因为靠短时记忆学到的东西如果不加复习，就难以储存在长时记忆中。
(8)评定学习结果。通过学生的作业情况或者课堂小测验、课堂问答，教师能够了解学生对本节课内容的掌握情况，根据学生中普遍存在的问题，给以一定辅导。
(9)加强记忆与学习迁移。当确知学生获得了所教知识技能之后，就要教学生如何记住知识，并给以复习的机会，以便巩固所学知识。要提供一些问题和情境，使学生在情境中应用所学知识和技能，促进学习迁移。
2.答案要点：我认为奖比罚好，原因如下：
(1)惩罚传递不该怎么做的信息，奖励传递该怎么做的信息。
(2)必要的惩罚是需要的。学习是有纪律的活动，必要的约束与惩罚是维持秩序。惩罚不应伤害学生的自尊心与求知欲。
(3)奖与罚应及时公正，才能真正提高一个人的积极性。对该表扬的行为不及时做出表扬等于是批评这种行为;对做错的同学不做出批评等于是表扬了这种行为;一网打尽对内向孩子的作用大于外向孩子的作用;表扬对女生的作用大于对男生的作用;师生关系紧张时的批评，起不到教育作用，反而会造成双方关系的对立;失去公正性的表扬与批评不起作用;过于频繁地表扬某一个人会造成其在同学中的孤立。
(4)进行表扬与批评时，应注意个性差异。表扬与批评的作用在于个体对表扬与批评的认识，不应伤害到其他方面的积极性。
(5)内在动机。内在动机本身是一种自我奖赏，快乐学习是对掌握知识的快感，学生对学习的兴趣是最强的内在动机。
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