2019年济宁事业单位面试：人际沟通题型概述

2019年济宁事业单位面试：人际沟通题型概述

2019年济宁事业单位面试：人际沟通题型概述

　　人际沟通是指为了分享信息、交流感情、化解矛盾，在日常生活和工作中发生的，以人为主体和沟通对象的交流活动。人际沟通类题目就是考查考生能否解决工作当中面对的人际矛盾，营造一个良好的人际互动网络。

　　一、题型识别

　　(一)测评要素

　　人际沟通要求考生建立和维持自己与他人、团体关系的能力，主要体现在与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动中。

　　人际沟通类题目主要的测评要素为人际交往的意识与技巧。

　　(二)真题感知

　　【真题 1】有人说，距离产生美，请以距离为主题，谈谈你在工作中如何处理各种关系?(2018 年 5

　　月 19 日上午泰安事业编面试考题)

　　【真题 2】你新入职到单位，老同事老挑你毛病，刁难你，还说你工作做不好，你会怎么处理?(2018

　　年 6 月 2 日日照市五莲事业单位面试考题)

　　【真题 3】你刚到工作单位，领导总是交给你琐碎的事情，你怎么办?(2018 年 5 月 12 日下午临沂市兰山区事业单位面试考题)

　　(三)题型特点

　　人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境” 的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。一般具备三个要素：

　　(1) 主体：出现领导、同事、群众等沟通主体。

　　(2) 矛盾情景：有较明显的矛盾冲突或是矛盾场景。

　　(3) 化解矛盾：提问方式一般为“你怎么办?”、“你怎么做”、“你怎么处理”等。

（编辑：华图小土豆）