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2019年农村商业银行结构化面试每日一练(2019.12.26)
【题目】
有一道题是群众反映政府公告栏上的公示电话号码是是错误的，打电话是空号或者拨号错误，领导让你去处理这件事，你该怎么办?
【答题要点】
1.点明态度。政府公告的重要性，解决这个问题对政府部门开展下一步群众工作很关键。
2.回应群众，妥善处理，感谢监督。
3.调查取证，先验证电话号码是否存在错误。若没错，和举报群众说明情况，若有错，立马修正，更换公告，通过线上线下的方式向群众解释道歉。
4.调查发生错误的原因，是否印刷错误，或工作人员工作失误等问题造成的。
5.加强重视，多次检查，保证群众监督权。
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