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【2020遴选案例分析】互联网企业社会责任
过去几年，互联网企业得到迅速发展。但是在追求高利润的同时，带来的系列问题也让民众不断吐槽：竞价排名、利用大数据投放广告、信息泄露、虚假宣传等等。有人说互联网企业生存在社会之中，不能只讲经济责任、法律责任，还要讲社会责任、道德责任。
2020年抗击疫情期间，互联网企业的表现受到众多关注。不少互联网企业除了做大做强自身之外，主动承担了不少社会责任。比如：阿里巴巴从全球调集资源支援全国各地尤其是紧要关头的武汉的疫情防控，在国内得到控制全球疫情严重期间，又募集口罩等资源支援世界各地的抗疫战役。京东利用自身强大物流体系，将重要的抗疫物资、生活必需品等运到五六几近瘫痪的全国各地。新浪微博利用自身平台汇集求助信息，为针对性的救治做了沟通的桥梁。腾讯向社会无偿贡献在线办公体系，为全国的复工复产做出了重大贡献……
互联网企业为社会贡献力量的一致行动，一定程度上弥补了疫情对经济的不利影响，满足了人民群众正常的生活需求，受到政府、民众和业界的一致好评。中国互联网企业的社会责任意识在一次次灾难中不断觉醒和成熟。
[原因]
互联网企业的发展过程天然具备社会属性，理应承担部分社会责任。相对于传统企业，互联网企业发展过程也是为社会提供信息基础设施建设的过程，诸如微信、支付宝等为社会搭建了信息交流、电子支付的超级平台。时至今日，已经很难用简单用技术或者工具来定义互联网的作用，互联网已经渗透到了日常生活中的方方面面，具有媒体、社交、商品等多重属性，这种多重属性客观上要求互联网企业承担更多的社会责任。
互联网企业参与社会建设，有助于树立品牌形象，实现经济效益和社会效益的双赢。企业积极承担社会责任，不仅会让公众对企业的产品或服务更加信赖，还会帮助企业建立良好的整体品牌形象。对于企业来说，积极承担社会责任于长远发展而言利大于弊;对于社会来说，企业占用了大量的社会资源，承担社会责任，做好企业公民，也是企业的道德义务。
[意义]
增强互联网企业社会责任有助于维持社会秩序，保障经济社会正常运转。在此次新冠病毒肺炎疫情中，我们欣慰地看到，基于互联网平台的新经济企业挺身而出，发挥了高新技术的优势，助力疫情精准防控，为宅家避疫的人民群众雪中送炭，保障了社会正常运转，整体上表现出情真意切的家国情怀。
互联网企业增强社会责任意识是改善网络生态的客观要求。习近平同志指出，网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益;网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。从现实来看，我国网络生态整体上是有序的，但网络乱象还时有发生，形式也在不断翻新。互联网是信息发布平台、信息交互平台、信息利用平台和交易平台，具有媒介功能、社交属性、服务属性和商务属性，如果缺乏责任感和约束力，网络乱象就会直接影响人们的日常生活。整治网络乱象，必须强化外在监督，同时也离不开互联网企业内在责任意识的增强。
增强互联网企业社会责任意识，是关系我国互联网产业发展、网络空间环境改善、人民群众利益的重要工作，也是一项系统工程，需要突出依法治理的有效性和稳定性，需要强调管理监督的及时性和科学性，更需要从互联网产业持续健康发展的角度，增强互联网企业履行社会责任的内生动力，通过内外兼修强化企业社会责任意识。
[问题分析]
面对复杂的社会现实,互联网平台在实现用户快速增长、业务不断扩大、平台不断扩张等目标后出现了系列问题：
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