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【2021遴选案例分析】服务周到实惠 养老有滋有味(2)
2017年，金地社区“和乐之家”养老中心正式运营，为社区老年人提供休闲娱乐、老年餐桌、日间照料、短期和长期托养服务。刘扬生也成为最早入住的老人之一。
“住到这里，方便多了。”刘扬生说。养老中心日常有人专管专护，不管是监测血糖血脂，还是吃药上药，都可以在指导下进行;遇到有应急病症的，中心还可以快速对接医院。
更让老人舒心的是，养老中心还尽可能满足老人休闲方面的需求——图书吧可读书、看报、练毛笔字，棋牌室可打麻将、下象棋，趣乐室可上网、做手工。由政府补贴的“老年餐桌”早中晚开放，根据老人年龄，每餐只需要4—7元不等。
“要进一步推动养老服务标准化建设，开展养老机构等级评定和老年人能力评估，守住养老机构安全运营底线，进一步优化养老服务发展环境。”长沙市民政局相关负责人表示，“2021年，长沙还将新建60家街道和社区居家养老服务中心。”
“应该没事儿!送点药来，我自个儿能好!咳咳……”一大早，黑龙江牡丹江市94岁的孤寡老人褚福春侧耳贴向家里的24小时摄像头，通过“呼叫服务系统”大声说着话，有些吃力。
“您一直咳嗽，咱必须去医院看看!”摄像头另一边，牡丹江市爱民区北山社区安泰智能居家养老服务中心主任郑钢一边拿着手机安慰老人，一边向老人家里赶，不到10分钟，就出现在了褚福春家里。半个小时后，老人被送到医院，果不其然：“重症肺炎，立刻住院。”
如今，褚福春已经痊愈。走进她家，窗明几净，物件整洁。“小郑收拾的，他还帮我泡脚呢!”褚福春说，“人家第一次让我装摄像头，我‘啪’就撂了电话。现在看，多亏它救了命!”
照料、家政、助餐、护理、代买……安泰智能居家养老服务中心共有8个服务部门，为附近30多个社区的100余名老人提供12种无偿服务。工作人员还通过走访调查，记录下老人们的年龄、收入、健康、子女等情况，形成“居家养老服务信息表”，并对失能半失能、低保低收入、三无老人、空巢老人进行区别登记，便于开展针对性服务。
“褚大娘独居，无儿女无老伴，作为重点关注对象，我们建议她安装摄像头。同时，我会定期上门，主动服务。”郑钢介绍，通过微信群、电话、呼叫设备等方式，老人们也能随时联系中心，表达需求。
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