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2022年山东省公安机关公务员面试结构化面试每日一练(2022.05.15)

2022-05-14 14:45:00 文章来源：未知

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2022年山东省公安机关公务员面试结构化面试每日一练(2022.05.15)

　　2022年山东省公安机关公务员面试结构化面试每日一练(2022.05.15)

　政府现在门难进，脸难看的现象越来越少了，但是仍然存在对群众的意见采取“冷处理”，落实总是“在路上”的现象，对此你怎么看?

　　【试题类别】综合分析现象题

　　【考察要素】综合分析能力

　　【思路点拨】首先肯定服务型政府的构建取得了积极的成果。其次客观全面分析对群众意见“冷处理”以及落实总是“在路上”的表现和后果。再次，多方面分析导致这一现象的原因。最后，给出解决这一现象的举措。

　　【华图解析】构建服务型政府是我国放管服改革的关键一环，并且取得了重要的改革成果。一方面，服务态度越来越好，政府部门工作人员面对办事群众亲切询问、耐心解答问题，帮助办理业务。另一方面，政府部门硬件设施更加完善，自助设施便利群众，网络办公触手可得。精简材料和流程，号召一次性办结等种种措施，极大地提升了政府的公信力。

　　但是，现实生活中仍然有部分部门个别工作人员对群众提出的意见“冷处理”，即冷漠对待不给与反馈，导致群众的想法无法得到及时回应和处理，加剧了干群矛盾和冲突。此外，还有一些落实方案总是“在路上”，没有积极推动落实上级政府的规定或者打折落实，导致很多事项延迟处理或者处理结果差带来了群众的负面情绪，这些本质上是缺乏责任感的体现。

　　政府部门出现意见“冷处理”落实“在路上”等问题，有多方面的可能因素。第一，政府部门工作人员对群众意见不重视对落实方案不推动，更重视上级的指示和要求，缺乏对群众的敬畏心和认同感。第二，部分政府部门人手匮乏、事项繁多，导致一些群众问题被耽误或者搁置，造成冷处理的后果。第三，政府与群众之间的沟通机制不健全，群众反馈问题的渠道单一或者无效，政府部门的处理不及时不到位不公开。第四，监督缺失。政府内部监督滞后乏力，群众媒体监督效果有限，导致出现问题无法及时处理。

　　因而，对于政府部门存在的问题我们应该实事求是分析，寻求解决方案，让服务型政府的构建成为现实，不是空话。第一，政府部门工作人员应该明确自身角色和定位，即人民的勤务员应该想民之所想，急民之所急，积极重视和回应群众意见，推动上级政策的落地。第二，根据政府各部门

　　的实际情况增加或删减人员、设备等，尤其是很多基层部门事项多，应该配备相应的人手，为解决群众问题提供基础条件。第三，丰富和完善群众意见表达渠道，尤其是群众便利的渠道，比如村委会意见台、社区意见箱、一键提意见、微博、微信等，让群众的意见能够以最快的速度传达到有关部门，并且及时反馈处理过程和意见。第四，上级加强对下级部门的监督，督促有关事项及时解决和完善。建立明确的奖惩制度，对于拖延不解决问题或者不认真解决群众问题的人员给予不同程度的处分，倒逼工作人员提高工作责任感和工作效率。

　　古语有云，得民心者得天下。我们对民众负责，民众会成为我们坚实的后盾力量，希望各位公职人员共勉。