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2022公安招警面试备考技巧之情景模拟谈话题的切入技巧
近些年来,在面试当中情景模拟谈话题目考查的频次越来越高,照常理来说对于这种聊天的题目,考生是最有话可讲的,也是能够答出亮点展现考生的性格特点和良好的沟通能力的。但是在实践教学当中,我们却发现很多同学对于此类题目,往往不能结合场景和角色选择合适的角度去拉近与沟通对象的距离,而是直奔主题,显得非常的生硬,也不能达到很好的沟通效果。接下来老师就通过几个案例给大家示范一下,如何结合情境和沟通对象的角色来进行自然地切入拉近距离,为后续的沟通做好铺垫。
案例一:某市出台了规定,不允许人力三轮车上街行驶,但是在你执行过程当中却发现一位老大爷在蹬三轮车拉客,你会如何进行劝说。
切入示范:大爷您好,都这么大年纪了,你还能够骑三轮车,您的身体可真棒!这大热天您还出来蹬三轮车拉客,说明您啊不愿意给儿女添负担想自食其力,但是……
案例二:一位年纪较大的患者想要进行手术,但家属和你都觉得他最好做保守治疗,你会如何劝说这位患者。
切入示范:大爷啊,我知道您住院治疗已经两个月了,这两个月期间啊,您的儿女交替轮流来照顾您,非常的辛苦。我能理解您着急做手术,是想着能尽快康复出院给儿女啊减轻负担,但是……
案例三:有一家花店老板将他们家的盆栽植物摆在店外的道路边,你作为执勤城管,如何劝说店老板规范摆放。
切入示范:王老板,我知道疫情期间生意都不好做,您把绿植摆到路边是希望能够招来顾客,多卖出几单多一点收入。但是……
案例四:你和小李一起考入单位,你被留在了机关,而小李却被派到了条件艰苦的基层,对此小李情绪低落,你作为朋友如何进行劝说。
切入示范:小李,对于我们一同考进机关,我被留在了机关,你被分配到条件艰苦的基层,你有一些情绪和想法,我特别能理解,毕竟在基层无论是从生活的便利性,还是从自我学习的角度讲,确实没有机关那么的便利,但是……
通过以上几个案例的展示,同学们会发现在模拟沟通题目作答中,自然切入拉近距离的技巧方法一般有这么两点:一方面可以肯定沟通对象的某些方面,比如作为家人可以肯定他的性格特点,个人品德;作为职场同事,可以肯定他的做事态度,职业道德;如果是服务对象,则可以肯定他的社会公德等。另一方面,可以设身处地理解他当前所面临的困难或者情绪状态。比如如果沟通对象是个体工商户或企业负责人,可以理解他们在疫情当下经营得不容易;如果是弱势群体,则可以理解他们生活中存在的困难;如果是我们身边的同事,则可以换位思考,理解当前基层工作的压力大,任务重等。
请同学们认真阅读体会老师给出这几道情景模拟题目沟通的切入点,让我们沟通谈话不再那么生硬,体现出浓浓的人情味儿,为后续的沟通劝说营造良好的氛围。
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