2023济宁供热话务人员招聘简章

　　2023济宁供热话务人员招聘简章

　　根据单位工作需要，现需招聘热力服务工作人员若干名：

　　一、工作内容

　　(一)话务人员：

　　1.接听热线电话，耐心回答和解决用户的热点、难点问题。

　　2.完成各项话务工作的回复、审核、督办等上传下达工作，做到准确派单，跟踪随访，办结率为100%。

　　3.根据单位工作需要，做好客服话务以外的其他供热服务工作，按时完成用户需要解决处理的问题。

　　4.完成其他日常工作及领导交办的工作任务。

　　5.上传下达，及时回复。

　　二、岗位条件及职责要求(试用期4-7天)

　　(一)话务人员：

　　1.年龄满18周岁-40周岁以下(具备相关工作经验的可适当放宽)，高中及以上学历，住所在鱼台县当地。

　　2.口齿清楚、普通话标准，语言能力要流利、顺畅、准确，有逻辑性，五官端正，气质佳，身体健康，无传染性及其他疾病。

　　3.工作认真、责任心强、品行端正，对客户耐心对答，解答问题，有为民服务意识和团队协作精神。

　　4.具有一定的文字综合能力和计算机操作技能，有较强的反应能力和应变能力，且抗压能力强。

　　5.具有良好的政治素质和思想道德品质，遵守通信纪律，严守通信秘密。没有参加过非法组织或者从事其他危害国家安全活动。

　　三、面试地点

　　鱼台云长路南、工业路西五行水泵厂西临

　　四、面试时间

　　10月10日

　　五、面试必备材料

　　身份证复印件等相关资料

　　六、工作地点

　　鱼台盛乡小区南门西150米

　　七、班次安排(如有变动，另行通知)

　　正常班次(含节假日)：

　　8：00-17：00(除值班人员外中午休息1小时)

　　值班班次(含节假日)：

　　12：00-13：00(根据电话量情况安排值班人员)

　　17：00-21：30(根据电话量情况安排值班人员)

　　八、轮休情况(如有变动，另行通知)

　　10月份：每周周末轮流单休

　　11月份：无休息

　　12月份-3月份：根据实际情况安排轮休

　　联系人：李老师、王老师

　　电话：13325190011134 0629 6644

　　原文标题：供热话务人员招聘简章

　　文章来源：http://www.kzrcw.com/news/wenzhang?id=202310081700085545

（编辑：华图媛媛）