2024-01-11 14:38:00 文章来源：未知
2024年山东选调生结构化面试每日一练(2024.01.11)
2024年山东选调生结构化面试每日一练(2024.01.11)
作为一名即将入职的基层选调生工作者，针对现在要求的“接诉即办”，请谈谈你的理解。
【测评要素】综合分析能力
【思路点拨】(1)简单阐述要求“接诉即办”的背景。(2)全面分析“接诉即办”的作用，对政府本身、对群众等各方面的作用。(3)为保证这项要求贯彻落实到位提出相关建议。
【华图解析】
在由管理型政府向服务型政府转变、不断推进简政放权的当下，政府部门不断提出新政策、新要求，提高政府部门的服务水平和管理水平。从“最多跑一次”到“一站式办理”再到“马上就办办公室”，再到现在提出的“接诉即办”，都体现了各级各地政府部门对群众工作态度上的持续重视和方式上的不断创新。
“接诉即办”体现了政府部门对群众诉求的重视和关心，把群众的事情切实放在心上。这无疑对于提升政府形象，提高政府的公信力有很大的作用。更重要的是，这会减少群众办事的时间，提高群众的满意度、获得感。反观，不少地方面对群众的问题，能拖就拖，一拖再拖，让群众说破嘴、跑断腿，严重影响了政府形象。“接诉即办”要求提出后，相信一定会改善事难办的这一情况，大大提升政府工作效率，提升政府形象。好的政策不是“一提了之”，真正贯彻落实到位才是最终目的。
第一，保证专门部门、专门人员负责。不论是由现有部门负责也好，还是专门设立新部门也好，要将“接诉即办”这一工作做到专人专责，明确部门责任、每个工作人员的责任，将工作职责、工作要求作出详细规定，不同类型的问题需要在多长时间内办理完成，对办理的结果有什么要求等，都要进行制度化、规范化，以做到有章可循。
第二，各部门要加强联动，实现信息共享。问题的解决离不开各部门的相互配合，快速办理群众的问题，更需要各部门的通力协作。各部门要打破相互间的信息壁垒，在不影响本部门根本利益的前提下，实现信息的共享，建立数据库，这会大大缩短信息查询和调查的时间，让群众少跑腿。
第三，充分发挥监督的作用。“接诉即办”办得快不快、好不好，得听听群众的意见。这就需要政府部门完善监督投诉机制，设立打分评价制度也好，定期回访调查也好，开通监督投诉渠道也行，让群众对于办理业务的情况打打分，这对于倒逼政府工作人员提高工作态度、提升工作效率都有着重要作用。
作为一名即将踏上基层工作岗位的年轻人，我非常期待政府能够提出并落实好相关政策，为老百姓做更多的实事、好事，我也期望自己能够成为其中一员，为基层工作贡献自己的一份力量
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