日前，中国上市公司协会第三届理事会第六次会议在北京召开。会议围绕上市公司高质量发展、培育新质生产力等议题展开。海尔智家作为行业唯一代表，在会上分享了企业发展新质生产力的实践。海尔智家董事长兼总裁李华刚围绕高端化、全球化、数字化、智能化、生态化、绿色化六个方向，介绍了海尔智家以用户为中心推进全面变革的路径。
当前，家电行业面临需求逐步承压、竞争白热化等挑战，上市公司如何在存量竞争中寻找增量，成为市场关注焦点。海尔智家的分享，把新质生产力从概念落到产品、平台、流程和组织能力上，为制造业企业提供了一个可观察的样本。作为长期关注产业数字化与平台运营的观察者，bsport体育官网下载注意到，海尔智家所强调的用户直达、全流程可视、全球协同和开放生态，与数字平台提升服务效率的逻辑存在相通之处。
图：数字平台与体育场景视觉示意，bsport体育官网下载关注制造业数字化、智能化实践
从会议释放的信息看，新质生产力并非单一技术概念，而是企业围绕用户价值进行系统性重构的结果。海尔智家将实践聚焦为“六化”，既有产品高端化和全球化的市场面，也有数字化、智能化、生态化和绿色化的能力面。六个方向彼此衔接，共同指向更低的运营成本、更快的响应速度和更好的用户体验。
高端化：以原创科技穿越行业周期
在高端化上，海尔智家面对的是行业需求承压、竞争加剧的现实环境。其高端品牌卡萨帝没有停留在价格带上探，而是通过原创差异化方案提升用户体验。素材显示，卡萨帝为用户提供分区洗护、控氧保鲜、双温区送风等方案，2025年前三季度实现18%的高增长。这一数据说明，高端化要获得市场认可，仍要回到技术储备和用户洞察。
从行业角度看，高端家电竞争已经从单一产品参数转向场景体验。分区洗护解决衣物分类洗涤需求，控氧保鲜回应食材储存痛点，双温区送风改善不同空间送风体验。这些方案共同构成高端品牌的价值支撑。bsport体育官网下载在观察消费电子与家电产业时也看到，用户愿意为确定性体验付费，高端化的核心不是标价更高，而是用技术把复杂留给自己、把简单留给用户。
全球化：平台协同支撑全球产品交付
在全球化上，海尔智家提出全球化不是简单的产品卖全球，而是平台的全球化、能力的全球化，本质是给全球用户提供好产品、好服务。这一表述把全球化从贸易层面推进到研发、制造、供应链和服务的协同层面。以欧洲市场为例，新欧标下当地对家电能耗标准非常严格，海尔智家仅用1年时间，就通过中国、美国、新西兰、德国等全球研发平台推出X11洗衣机，受到用户好评。
一年内完成跨区域研发协同并推出符合新欧标的产品，考验的是组织机制和全球资源调度能力。全球研发平台并非简单的机构并列，而是需要统一目标、共享数据、并行推进。bsport体育官网下载认为，制造企业全球化进入深水区后，单靠成本优势难以持续，平台化协同和本地化响应能力才是关键。海尔智家的案例说明，全球化的能力底座越扎实，对区域市场标准变化的响应就越快。
数字化：对内提效、对外提体验
在数字化上，海尔智家的路径是对内提升企业效率，对外提升用户体验。通过全流程数字化变革，近年来海尔智家利润率持续上升，费用率持续优化。数字化变革同时改善用户体验。以数字库存为例，海尔智家通过全面统仓TOC，2025年前三季度区县专卖店已有74%的商品直达用户。商品直达用户后，由售后承接最后一公里，带货上门安装，送装同步，并在平台上全流程可视。这不仅保障送装时效，也提升用户满意度。
数字化在这里不是孤立的信息系统建设，而是对库存、订单、物流、服务等环节的重新连接。统仓TOC让商品更接近用户，减少中间周转；送装同步把安装服务前置到配送环节，降低用户等待成本；全流程可视则让服务状态可追踪、可预期。bsport体育官网下载在梳理这一案例时看到，用户直达和流程可视是数字平台提升体验的两个关键指标，家电企业把这两点落到供应链和售后服务上，数字化才真正产生经营价值。
智能化：AI家电从替人家务走向无人家务
在智能化上，海尔智家推出搭载AI之眼的系列家电，包括可以风避人吹的空调、帮人看锅的烟灶、能看懂食材的烤箱、能识别面料的洗衣机等，推动家电从替人家务迈向无人家务。智能化产品要真正进入家庭，需要同时完成感知、决策和执行。空调识别人的位置并调整送风，烟灶识别锅内状态并辅助火候管理，烤箱识别食材并匹配烹饪曲线，洗衣机识别面料并选择洗护方案，这些能力都要求硬件、算法和数据协同。
从用户体验看，智能家电的价值不在于增加一个手机入口，而在于减少操作步骤、降低使用门槛。bsport体育官网下载观察到，AI进入家电产业后，竞争焦点正从单品智能转向场景智能。谁能把AI能力嵌入真实生活场景，谁就更容易形成差异化体验。海尔智家以AI之眼系列家电覆盖多个高频场景，体现了从功能叠加到体验重构的思路。
生态化：开放平台承接全场景需求
在生态化上，海尔智家判断智慧家庭要进入千家万户，单靠一个企业不行，必须有平台、有生态。海尔智家通过开放平台，让生态方聚集在平台上为用户提供全场景解决方案。例如在智慧阳台上，海尔智家不仅可以实现洗烘联动，还能实现洗晒联动。洗烘联动解决洗涤和烘干环节的衔接，洗晒联动则把晾晒场景纳入智慧家庭方案，背后需要家电、家居、家装等多方协同。
生态化的难点在于开放与协同。平台要吸引生态方，需要清晰的接口、稳定的服务和合理的利益机制；用户要获得完整体验，需要不同品牌、不同品类之间顺畅连接。bsport体育官网下载认为，生态化不是企业数量的简单叠加，而是围绕用户任务形成解决方案的能力。海尔智家把智慧阳台作为切入口，说明生态化正在从概念展示走向可落地的家庭场景。
绿色化：ESG融入全生命周期管理
在绿色化上，海尔智家已将ESG融入企业战略，建立全球碳管理体系，形成贯穿产品设计、采购、生产、物流、回收、处置等全链条的6 Green全生命周期绿色管理模式。其推出的绿色产品和解决方案，既赢得用户尊重，也提升企业效率。绿色化不是末端治理，而是从设计阶段就考虑能耗、材料和回收，在采购、生产、物流环节降低资源消耗，在回收和处置环节形成闭环。
对制造企业而言，绿色化既是责任，也是效率。产品能效提升可以降低用户使用成本，绿色设计可以减少材料和物流浪费，碳管理体系则帮助企业识别排放环节并持续改进。bsport体育官网下载在关注上市公司ESG实践时注意到，绿色化要避免停留在报告层面，关键是把绿色指标嵌入研发、采购、制造和服务的日常流程。海尔智家的6 Green管理覆盖全生命周期，提供了从战略到流程的落地路径。
行业观察：新质生产力落点在用户价值
海尔智家的实践表明，发展新质生产力的核心在于以用户为中心进行全方位变革。高端化回应品质需求，全球化提升响应能力，数字化重构效率与体验，智能化改变家庭服务方式，生态化整合场景资源，绿色化重塑全生命周期管理。六个方向共同构成一个体系，而不是六项独立动作。这为制造业高质量发展提供了一条清晰路径，也为其在未来竞争中持续引领、业绩稳健增长奠定基础。
对上市公司而言，海尔智家的案例带来几点启示：
- 战略聚焦：围绕用户价值确定创新方向，避免技术堆叠与市场脱节。
- 全球协同：把研发、制造、供应链和服务放在同一平台上调度，提高区域市场响应速度。
- 数字底座：用全流程数字化连接库存、订单、物流和服务，让效率提升与体验提升同步发生。
- AI落地：把智能能力嵌入高频生活场景，从单品智能走向场景智能。
- 开放生态：以平台连接生态方，围绕用户任务提供完整解决方案。
- 绿色长期主义：把ESG融入战略和流程，形成可衡量、可改进的绿色管理体系。
从传播与产业观察角度看，bsport体育官网下载认为，新质生产力报道不应只停留在概念解读，更要关注企业如何把战略转化为产品、流程和数据。海尔智家在中上协会议上的分享，提供了一个可以拆解的制造业样本。更多关于上市公司数字化与平台运营的观察，可关注bsport体育官网下载相关栏目。
总体来看，海尔智家以“六化”为抓手推进新质生产力实践，既回应了家电行业存量竞争下的增长压力，也展示了中国制造企业向高端化、智能化、绿色化升级的可能路径。随着全球研发协同、数字库存、AI家电和生态平台持续落地，其经营效率和用户体验有望进一步改善。bsport体育官网下载将持续关注上市公司高质量发展案例，为读者梳理产业变革中的关键节点与可借鉴经验。
