2012-09-13 16:01:35 文章来源：人民论坛网
公务员考试阅读：运用政府微博促进政务公开(2)
把握微博发布内容与时机。“好雨知时节，当春乃发生。”一个好的微博维护者也应恰当把握微博发布的时机。如果以年为考量单位，微博维护者应重点把握节假日这些重要的时间节点。如民政部门可以在七夕、圣诞发布结婚证领取指南，公安部门在春运期间发布防扒信息，消防部门在秋冬季节发布防火预警，交通部门在两会期间发布交通管制信息，教育部门在开学前发布学费缴纳标准等等;如果以天为考量单位，微博维护者应考虑微博受众的上网习惯来选择每天的微博发布时间。
建立微博关系矩阵。微博的价值在于信息的裂变式传播，裂变传播的基础和前提是不同账户间有着共同的诉求和价值观。一方面，成熟型政府微博能够建立与上下级政府微博、平级政府微博间的互动关系，营造出政府微博协同协作的信息传播环境;另一方面，能够和各类意见领袖保持良好的互动，重视他们的留言内容，回答响应他们提出的各类意见和问题，充分借助他们的力量来宣扬政府施政理念、政务信息和民生服务信息。
制定规章制度。政府微博要想取得成功和可持续发展，必须有明确清晰的规章制度来保障，这也是成熟型政府微博的一个重要体现。部分国内政府机构在促进微博规范化发展方面也做了积极的探索，例如南京出台了《关于进一步加强政务微博建设的意见》，佛山市南海区发布了《关于加强本区政务微博建设的意见》。英国、美国等国外政府机构也很注重政府微博规范性建设。英国政府早在2009年发布了《政府部门Twitter使用指南》，美国政府甚至对政府微博上的数据保存、备份管理、数据挖掘等方面也都提出了明确的要求。可以看出，和国外相比，国内政府微博相关的规章制度在系统性、指导性和可操作性方面仍存在一些不足。
总的来说，成熟型微博体现了政府对微博的重视程度，强调以用户为中心的服务理念，政府部门完成了由被动接受到主动应用的转变，微博不仅仅是获取民意的窗口，更是汇聚民意的渠道。
专家型
专家型微博不再是一个普通的互联网应用和信息发布渠道，它更是帮助政府提升执政能力的有力工具，体现的是有关领导和政府工作人员对微博精髓的充分理解和把握。
随着时间的推进，政府微博在与“粉丝”、网民互动交流的过程中会产生海量的数据。如果将这些数据进行深入挖掘分析，可以产生有效信息，这些信息将指导工作人员日常工作，并最终体现为体现执政水平的集体智慧。这种“数据—信息—知识—智慧”的转换过程，就是政府部门通过微博为社会公众提供个性化、高效的政府服务过程，同时也是促进实现政务智能的重要方式。
专家型政府微博的发展应用，已经突破了微博应用自身的边界和范畴，数据海洋里拥有无限的信息、知识和智慧。专家型政府微博能够进一步帮助政府服务能力和网络执政水平，让更多的用户感受到来自政府主动推送的便民服务信息。
政府微博发展的空间非常大，未来包括微博在内的各类社交应用将丰富与完善政府业务的运作模式，促进传统金字塔式的机构层级变革，提高不同部门和机构间的协同工作水平，汇聚公众智慧。
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