2012-09-13 16:01:35 文章来源：人民论坛网
微博时代已经到来，越来越多的政府微博开始崭露头角。根据复旦大学舆情研究实验室发布的数据，截至2011年3月20日，全国范围内认证的政府机构微博已达1708个。但由于各机构对微博的应用水平不同，导致这些政府机构微博的应用水平参差不齐。笔者在研究政府微博现状的基础上，分析认为政府微博存在四种不同形态。本文重点阐述不同形态政府微博的特点、问题与作用，预测了政府微博未来运作模式和能够发挥的作用。
观望型
由于有些政府部门及工作人员尚未认识了解微博的本质和内涵，只从媒体上了解一些负面报道，导致他们对微博敬而远之。时至今日，仍有政府部门秉着所谓“不求有功，但求无过”的原则，排斥微博、惧怕微博，只要没有硬性要求，不会主动开设微博，尤其是出现一些微博事件后，那些原本就心存顾虑的政府部门和公职人员对微博更是避之不及。
目前为止，还有很多政府部门未开通微博，而在开通微博的政府机构中，也存在一些政府微博处于静默状态，往往只开通了账户，不发布内容，不关注他人，因而“粉丝”数也寥寥无几，形同虚设。
探索型
这类微博账户主要特点是，各个政府部门从各自职能出发，围绕日常工作发布内容，或是由于突发事件而临时开设微博。前者不必多说，目前大多数政府微博均属此列。后者，以中国盐业总公司微博为例(尽管是企业，但由于其国资背景和公共服务的特点，可归入政府微博之列)，去年3月份全国部分地区出现抢盐风潮时，中国盐业总公司几乎在第一时间开通微博，澄清谣言稳定民心，取得良好效果。
总的来说，由于政府部门认识的局限性，探索型微博存在一些问题和不足，主要体现在：信息发布无规律，要么连续多天不发布内容，要么一天发布多条;缺少实效性内容，甚至把微博当作压缩网站，网民关注度低;与网民互动不足，面对成百上千的粉丝，把自己当作演讲家，只顾自说自话，缺少与网民互动;陷入误区，片面追求“粉丝”数量;使用不严肃，发布内容过于随意，关注对象不合常规。
产生这些问题的原因，主要是有关政府领导和工作人员忽略了微博在信息传播和关系维护方面的特点，没有认识到微博平台上关系的对等性，仍以自我为中心。最终的结果是网民用鼠标和键盘“说话”——“粉丝”取消关注或直接发布批评言论，根本不关注政府微博。而这些变化和留言内容，在微博这个开放平台上，任何人都看得见，这些现象产生的不良影响与政府部门开通微博的初衷背道而驰。
成熟型
这类政府微博一般具有相当数量的“粉丝”，在微博发布时间和发布内容方面都已形成相对固定的模式，与网民之间建立了良性互动关系，微博的媒体特性得到了充分发挥。
成熟型微博的特点主要体现在以下几个方面。
注重与民互动。成熟型政府微博能够倾听来自“草根”的声音，征求群众意见，及时响应和解答公众提出的质疑和问题，以拉近政府与公众的距离、维护政民间良好的互动关系，同时提升政府的网络执政水平。以墨西哥湾漏油事件为例，BP公司和美国政府通过Twitter等社交网络渠道向大众征集封堵意见，在短时间内获取700多个意见和建议，有效帮助政府提升灾害与危机管理水平。
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