2012-10-09 15:10:38 公务员考试网 //sd.huatu.com/ 文章来源：山东人事考试信息网
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31、行政机关工作人员要经常担任值班，你认为应如何作好值班工作?
[解析]：第一，认真学习值班有关规章制度，牢记值班职责，注意记住本人的值班时间，对组织临时性调整值班时间或重大节日、重大活动值班要尤为关注，对同事要求的调班是否同意要有一个明确的答复;第二，按时作好接班。接班时应提前十五分钟到达值班现场，履行好交接手续并在值班登记表或值班日记上签字，了解交班同事值班的情况，尤其是要注意交班同事交待的未处理完的事项;第三，要坚守值班岗位，不得擅离职守，更不自行安排替班，有急事确须办理，要向带班领导请假，经带班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位;第四，履行职责，认真处理相关事项。(1)对进入值班管辖区域的人员、车辆要严格登记手续，进入值班管辖区域的人员、车辆有特殊要求的(如，会见领导要事先通报,进入特殊区域要由有关人员领入等),要按特殊要求办理。(2)对上级或有关单位个人打来的电话(或传真)要作好记录，急办的事项要及时通知有关领导或部门。(3)对收到的信件、电报、特快专递、公文(或通知)、包裹等要注意清点,履行好签字手续，属急办的事项要及时通知有关领导或部门。(4)对发生的突发性事件(自然灾害、重特大事故、群体上访、流行性传染病等)要引起高度重视。接到突发性事件后，要作好记录，向报告人员或单位问清有关情况并及时向带班领导报告，如果有关领导或部门对处理突发性事件有明确的指示、批示、处理意见，要及时向执行负责处理的单位或个人传达，注意关注突发性事件的处理进展和处理结果,收集突发性事件的信息资料,作好上请下达工作。(5)其它事项(注意结合报考岗位特点回答);第五，爱护值班现场内的公物，维护值班现场的秩序。不得允许无关人员在值班现场逗留，不得在值班现场娱乐、饮酒,不得在值班时干私活等;第六,认真作好交班班。履行好交接手续并在值班登记表或值班日记上签字,了解交班同事值班的情况,尤其是未处理完的事项要作特别交待。
32、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?
[解析]：第一，如果产生这种情况我会感到很遗憾,但是要正确对待;第二，要认真查找领导和同事不同意的原因。你工作设想，有可能与领导的意图不相符，有可能在事先没有征求领导或同事的意见，有可能应该由同事或集体共同完成的工作你想自己单独完成，有可能你认为既科学又可行领导或同事认为还存在不足，有可能领导认为实施的时机条件不成熟，有可能领导认为其他人已经有和你类似更加成熟的工作设想;第三，和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是麽原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,必要时可根据领导和同事们的意见对工作设想进行修改和补充;第四，如果方案没有问题,不实施有可能对单位的利益造成损失，可以建议组织或领导将你的设想进行公开讨论，充分征求大家的意见。
33、当你和领导意见有冲突时，你如何做?
[解析]：第一，由于每个人的观点和立场、经验阅历、看待和分析问题的方法不同，自己和领导意见发生冲突是一种正常的现象;第二，要认已自己和领导意见发生冲突的原因，尽量避免和减少这一现象的发生;第二，如果自己和领导意见发生冲突的原因是由于我过错造成的要主动承认错误，接受批评，服从领导的意见，按照领导的要求去处理问题;第三，假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机,私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出，如果没有被接受，还是应服从领导的意见;第四，假如领导的事的意见或方法违反纪律、法律，那么不应当执行，有可能说服的情况下，说服领导改变，如果领导不改变，仍然领导坚持自己的作法，必要时可以向上级主管部门或有关纪律监察部门反映;第五，假如领导的事的意见或方法不违反纪律、法律，虽然领导的意见不是最好的，还是应当执行领导的最后决定。
34、从“沉默是金”谈人际关系?
[解析]：第一，“沉默是金”这句成语的出现有它的时代背景，在建国之间，中国是个封建半封建的社会，基本处于一个人治的社会，所谓祸从口出，从趋利避祸的角度人们选择了沉默。而且过去的皇帝为了维护尊严,让大臣们觉得高深莫测也选择了沉默,这客观上助长了这种风气;第二，改革开放以来，中国进入了法制化的轨道，言者无罪。老百姓敢说也可以说。对社会上的坏现象就要敢说，发现腐败就要敢于检举;第三，另外现代行业内行业间存在越来越多的联系，需要进行大量的沟通，比如说团队的合作需要信任，达成这种信任需要进行沟通，不能沉默;第四，沉默是处理人际关系方式之一。坚持“沉默是金”要做到：对单位同事之间工作范围属保密事项不能多问，对同事的隐私不能打听，不在背后议论领导和同事，对流言蜚语和小道消息不参与传播，不说不利于团结的话，对领导或组织的批评或不公处理不在公开场合宣泄，和领导或同事有矛盾或不同意见不在公开场合表示不满;第五，沉默不完全是金。对关系单位利益或原则问题不能保持沉默;对单位或社会上存在的不良风气或违法乱纪行为不能保持沉默，对领导或同事存在的严重缺点或错误不能保持沉默，对严重侵害自己利益或权益的行为不能保持沉默，对应该由自己发表或表态的意见不能保持沉默。
35、你得到提拔后A同事对你十分热情、言听计从 ，B同事反应冷漠、不言不语， C同事冷言冷语，你如何处理与三人的关系?
[解析]：第一，我认为同事之间关系是具有连续性的，工作环境和单位人员构成具有相对稳定性，一个得到提拔后不可能改变同事之间关系是具有连续性的，工作环境和单位人员构成具有相对稳定性;第二，一个得到提拔后更需要同事的支持，跟他们搞好关系尤其重要;第三，和A同事相处，还是要以前态度对待他(她)，不能因为他对我十分热情、言听计从，而改变对他(她)，的态度，更不能在处理有关问题上特殊化;第四，和B同事相处，他可能是个沉默寡言的人，跟我关系一般，但他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可，也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情或以适当的方式和他(她)交流;第五，和C同事相处，他(她)可能在某些方面对我存在看法或者是偏见，这是正常现象，我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法，选择适当的时间进行以下建设性的沟通,找出两个人间的问题症结所在,消除误会。
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