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2016淄博众信劳动事务代理公司招聘话务员及客户经理简章

2016-07-13 15:27:50 山东公务员考试网 ○加微信领资料 ○交流qq群 ○华图在线app 文章来源：华图教育

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　　2016年淄博众信劳动事务代理有限公司面向社会招聘话务员及客户经理简章

　　依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》等有关法律法规规定，现由淄博众信劳动事务代理有限公司面向社会公开招聘24名合同制员工，派遣至山东广电网络有限公司淄博分公司从事话务员及客户经理岗位工作。现将招聘事宜通知如下：

　　一、岗位设置及数量

　　本次招聘话务员8人，客户经理16人(其中张店三个营业部共8人，临淄分公司6人，博山分公司2人)。

　　话务员岗位主要通过96123服务热线受理数字电视及宽带用户咨询、投诉处理、故障申告、进行客户维系及销售等工作，工作地点：淄博广电大厦。

　　客户经理岗位主要负责各分公司所辖区域内广电网络的维修维护及业务的推广工作。

　　二、招聘条件

　　(一)话务员岗位

　　1、男女不限，1986年1月1日以后出生，全日制大专及以上学历，处于失业状态的人员;

　　2、热爱广电网络事业，具有较强的责任感，有良好的职业道德，遵纪守法;

　　3、有良好的沟通能力和语言组织表达能力，普通话标准、流利、甜美;

　　4、熟练操作计算机，能适应24小时轮班制工作。

　　(二)客户经理岗位

　　1、男性，1986年1月1日以后出生，全日制大专及以上学历，处于失业状态的人员;

　　2、热爱广电网络事业，具有较强的责任感，有良好的职业道德，遵纪守法;

　　3、掌握广电网、宽带网基本知识技能，能够对用户端网络进行排错和故障修复，具有良好的服务意识和营销意识。

　　4、在各分公司所辖区域居住和生活的人员优先。

　　三、报名及资格审查

　　(一)报名时间

　　1、话务员及张店三个营业部客户经理：

　　2016年7月19日上午8:30-11:30;

　　2、临淄、博山分公司客户经理：

　　2016年7月18日上午8:30-11:30 、下午14:00-17:00，

　　2016年7月19日上午8:30-11:30;

　　(二)报名地点：

　　话务员及张店三个营业部客户经理：淄博市人力资源市场(张店区昌国西路88号国际会展中心二楼东厅)。

　　临淄分公司客户经理：山东广电网络有限公司临淄分公司办公楼3楼304室综合科(临淄稷下路169号)。

　　博山分公司客户经理：山东广电网络有限公司淄博分公司综合科(博山区县前街42号院内北楼4楼)

　　(三)报名要求：

　　1、报名前，请认真阅读招聘简章，从市人力资源和社会保障网(网址http://sdzb.hrss.gov.cn/)下载并如实填写《报名登记表》。报名需由本人进行，同时要交验户口簿、身份证、就业创业证(就业失业登记证)、学历证书等各种证件证书，并同时提供复印件1份，有《普通话水平等级证书》者提供原件及复印件1份;

　　2、报名时交近期免冠二寸彩照4张(其中2张贴在《报名登记表》上)。

　　3、通过资格审查的人员，缴纳40元报名考务费，同时领取准考证，明确笔试相关事项。

　　四、咨询电话

　　广电网络有限公司：6211200(话务员、客户经理)、6291098(临淄分公司客户经理)、6261009(博山分公司客户经理)

　　淄博众信劳动事务代理有限公司：3161881

　　五、考试

　　考试按笔试、面试进行。

　　1、笔试：分值为100分，笔试时间：2016年7月20日上午9:00-10:30

　　2、笔试内容：

　　话务员：基本客服礼仪常识、计算机基础知识等。

　　客户经理：广电网、宽带网基本知识技能等。

　　笔试地点：淄博创业大学7楼(张店区金晶大道191号院内)

　　笔试完成后，7月20日公布笔试成绩确定面试名单，笔试成绩在笔试现场张贴。笔试成绩公示后电话通知进入面试程序的人员，请保持手机畅通，出现电话未接、处于关机状态或无法联系到本人等情况，视为自动放弃面试资格，空缺人员按笔试成绩由高到低依次补入。

　　2、面试：按照笔试成绩由高分到低分的顺序和1：2的比例确定进入面试人员，未按规定时间参加面试者视为弃权。面试主要测评应聘人员的综合分析能力、沟通协调能力、反应应变能力、语言表达能力、心理承受能力和举止仪表及相关专业技能等。面试采用百分制计分。每个报考人员的面试时间为5分钟。

　　面试时间:客户经理岗位：7月21日上午8:30-12:00(8:00之前集合)

　　话务员岗位：7月21日下午13:30-17:00(13:00之前集合)

　　进入面试人员请携带准考证、身份证，于规定时间之前在淄博创业大学7楼(张店区金晶大道191号院内)集合，逾期不到，视为自动放弃面试资格。

　　面试期间封闭管理，所有面试人员在面试未结束之前均不得离开。面试结束后，按笔试成绩占40%的比例、面试成绩占60%的比例，以百分制计算报考人员考试总成绩。笔试成绩、面试成绩、考试总成绩均计算到小数点后两位数，尾数四舍五入。按照笔试、面试测试两项总分值由高到低的顺序和1：1的比例确定进入体检人员。电话通知进入体检的人员，并在面试现场张贴进入体检人员的公示名单。请进入面试的人员保持手机畅通，出现电话未接、处于关机状态或无法联系到本人等情况，视为自动放弃体检资格，空缺人员按笔试、面试总成绩由高到低依次补入。

　　六、体检

　　体检有关要求：2016年7月22日早上7:40集合。

　　集合地点：张店区昌国西路88号陶瓷科技城国际会展中心楼下东楼梯口。

　　需携带本人身份证、准考证、400元体检费，空腹参加。逾期不到者，视为自动放弃。

　　体检参照《公务员录用体检通用标准(试行)》(国人部发[2005]1号)文件执行。报考者在体检过程中有意隐瞒影响录用的疾病或者病史的，不予录用;在体检过程中有串通体检工作人员作弊或者请他人顶替体检以及交换、替换化验样本等作弊行为的，体检结果无效，取消录用资格。报考人员不按规定的时间、地点参加体检的，视作放弃体检，取消录用资格。

　　如经体检不合格或其他原因造成空缺，则按考试总成绩由高到低依次补入。电话通知进入培训人员名单。请进入培训人员保持手机畅通，出现电话未接、处于关机状态或无法联系到本人等情况，视为自动放弃培训资格，空缺人员按笔试、面试总成绩由高到低依次补入并体检。

　　七、聘用、待遇和培训

　　(一)根据笔试、面试、体检和政审情况确定聘用人员名单，由淄博众信劳动事务代理有限公司与其签订劳动合同，并办理相关入职手续，试用期为3个月。

　　(二)试用期间进行岗前培训，培训内容为广电基础业务、客服知识、礼仪、相关业务知识等。

　　(三)被聘用后，基本工资2000元左右(含个人缴纳的养老、医疗和失业保险)，外加绩效，依法缴纳养老、医疗、生育、失业和工伤五项社会保险。

　　附件：招聘报名登记表

　　淄博众信劳动事务代理有限公司

　　2016年7月13日